松原：采取有力举措提升为民服务水平

　　今年以来，松原市公安局紧紧围绕为民服务这个根本，深化服务理念，优化服务措施，采取有力举措，全面提升为民服务水平，努力为群众提供热情周到、优质高效服务，受到广大群众好评。　　

　　抓便民服务，构建亲民窗口。以亲民、便民、利民为宗旨，以群众需求为第一要务，用实际行动构建良好和谐的警民关系。一方面将社区警务打造成服务群众的亲民窗口，向群众宣传一些常用政策规定、办理流程，提高了服务的透明度和便捷度，有效地避免了群众跑冤枉路的现象。另一方面将社区警务进行延伸，对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务。　　

　　抓服务宣传，构建高效窗口。要求辖区民警利用群众在家时间错时工作，携带专门制作的治安防范宣传、电信诈骗宣传等手册，深入社区开展入户走访活动。民警通过发放宣传材料、面对面与群众交流等多种形式，向群众讲解辖区发案的特点及防范知识，现场对群众咨询问题进行解答，及时为群众提供各种服务。同时，现场采集人口信息，加强流动人口管理，加强社会面控制。　　

　　抓征求建议，构建民意窗口。着力改进民生服务效能，主动接受群众对社区警务窗口服务的测评，同时进行回访，梳理工作不足，了解服务短板，大大提升了民警们的服务水平；对于群众反映的热点问题，辖区民警第一时间与群众取得联系，并及时联系相关部门进行办理回复，使群众满意率大大提升。

　　抓监督服务，构建优质窗口。通过设立服务意见箱、举报电话、电话回访等形式，监督窗口服务情况，征求群众的意见、建议；完善日常管理、年度考核、绩效考评等工作机制，强化民警热情服务、以人为本的执法服务理念；加大软硬件投入，不断提升居民群众安全感、满意度。