吉林省教育学院在机关党员干部中开展“查摆服务质量 树好机关形象”大讨论
为持续推进机关“两学一做”学习教育的深入开展，进一步提升机关管理服务水平，省教育学院机关党总支在机关全体党员干部中开展了一次“查摆服务质量树好机关形象”大讨论活动。
本次活动以“聚焦问题导向提高服务质量”为主线，围绕机关各职能部门的中心工作，开展了问题意识、服务意识大讨论，以进一步增强机关党员干部的服务意识，提升服务品质和满意度。本次讨论紧紧围绕服务谁、怎么服务、服务过程中存在哪些问题或困难而展开，并进行了深度探讨，积极查找问题根源，逐条给出了解决方案。
本次活动分两个层面展开。
首先是机关各支部讨论。机关10个党支部（13个部门）召开了支部党员大会，组织全体党员对照党章党规和习近平总书记系列重要讲话精神,结合部门中心工作和本人的岗位职责进行了广泛的讨论，查找问题，边学边改,对党员干部在日常工作中服务意识、服务内容和服务过程等方面存在的问题进行挖掘、梳理，分析原因，形成问题清单，制定改进措施、给出了解决方案。机关各支部讨论后，带动部门全体同志进一步增强服务意识，并形成更好的服务氛围。
其次是机关党总支座谈。11月8日，党总支召集总支委员、支部书记和机关各部门负责人召开了座谈会。会上大家学习和梳理了党总支和部门的相关规章制度。会议汇总各支部和部门在讨论后形成的问题清单和整改方案，大家围绕服务学院大局、服务基层和服务群众这一中心任务，对相关问题进行了重点讨论，相互沟通，相互借鉴，积极献计献策，并确定了整改时限。
院办针对学历认证工作学员数量多、查阅纸质档案工作耗时长、底档易磨损的实际困难，改进工作方法，对所需纸质档案进行电子扫描，实现电子查阅，大幅提升了工作效率，切实提高了为学员服务的质量。组织部进一步深化服务宗旨，即严明纪律、严格程序、遵循标准、实干奉献和服务创新，更好地为全院干部党员提供优质的服务。宣传统战部将在加强自身建设、增强工作的主动性上再上新台阶，深入到学院各部门寻找宣传点、闪光点，以点带面；更多地与省内外主流媒体合作、交流，扩大学院在社会上的知名度。纪检办将在专业化服务方面有所突破，对群众咨询政策法规条文时给予权威、细致的解答。工会将在创新服务内容、拓宽服务领域方面有所创新，形成具有学院特色的服务体系。老干部处拟制定《走访慰问制度》，将服务送到离退休人员的家里。人事处强化职业道德规范，制定了文明服务规范，开展“五个一”活动，即：说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话，接待好每一个人，解答好每一个问题。财务处将加强财经法规的宣传力度，对业务部门进行集中培训；拟在会计科柜台上设意见箱，征求教职工的意见建议。审计处将重视发挥审计的管理咨询见证职能，加强事前审计服务工作。国资处将提供更人性化服务，拟在教研大厦设置一个行政备品库房，方便业务部门领取备品。保卫处结合每个岗位的工作职责，明确提出了服务标准，划定了不可逾越的红线，在树好形象方面取得了比较明显成效。后勤处为更加快捷地为师生服务，把全处室负责的19类服务维修项目设计制成《后勤处服务维修项目一览表》，公布在学院公共场所、网站和QQ群，便于大家在遇到问题时第一时间找到联系人。
习近平总书记对在全党开展“两学一做”学习教育中作出重要指示，强调“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做，学要带着问题学，做要针对问题改，这次“查摆服务质量树好机关形象”大讨论，目标明确，学做结合，让全体党员懂得要亮明身份开展服务，要高标准、严要求，立足本职岗位，知晓一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。
通过本次讨论，机关各部门进一步厘清了工作思路，找准了工作方法，以“快、准、严、细、实”的标准真抓实干，提高机关职能部门服务质量。机关干部进一步明确了要增强担当意识，无私无畏倾心本职岗位，专心谋事、用心做事，兢兢业业为群众做实事，办好事。机关党员表示，要不断提升服务能力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，加强业务知识学习，以更加饱满的热情和良好的工作态度为学院、为师生服务。
下一步，机关将进入解决问题和整改阶段，大家对机关进一步提高服务水平，继续树好机关形象充满信心。
作者：机关党总支
