三季度我省销售服务类投诉增加 与去年同期相比增幅142.19%

三季度我省销售服务类投诉增加  

　　昨日，长春晚报记者从吉林省工商局12315投诉举报平台获悉，今年第三季度，该平台共受理各类信息27415件，与去年同期29438件相比下降6.87%；其中受理咨询23846件，占受理总量的86.98%，与去年同期25387件相比下降6.07%；受理投诉2852件，占受理总量的10.40%，与去年同期3034件相比下降6%；受理举报670件，占受理总量的2.44%，与去年同期980件相比下降31.63%；受理检举21件，表扬18件，建议8件，为消费者挽回直接经济损失312.295万元，与去年同期409.894万元相比下降23.81%。

　　根据第三季度总投诉量统计，通信产品的投诉量排名第一，投诉量为266件，与去年同期251件相比增幅为5.98%。吉林省工商局相关负责人分析，通信产品投诉的上升，一方面体现了社会经济水平提高，人民生活富足，消费者维权意识不断提高；另一方面也体现出通信产品存在的质量问题和经销商服务质量存在问题。

　　在第三季度总投诉量中，销售服务进入前五，投诉量为155件，与去年同期64件相比增幅142.19%。其中预售服务为投诉重点。省工商局相关负责人提醒广大消费者，在办理预付卡时，应通过多种途径了解经销商的经营状况和市场信誉等相关信息，提高对经销商夸大宣传的辨识度；签订书面合同时，要明确预付卡的适用范围、有效期限、违约责任等相关条款，注意终止服务、转让等限制性约定。（记者  祝微）