我省整合综合服务窗口 群众办事不用各窗口跑
2月18日，省政府办公厅印发“吉林省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案的通知”。记者了解到，根据通知要求，今后各部门将利用政务大厅办事窗口，简化办事环节和手续，明确标准和时限，通过整合综合窗口、信息互通共享等方式，让群众办事不再各个窗口跑，更从源头上避免各类“奇葩证明”和“循环证明”。
办事拿啥材料得具体 “其他”不允许出现
各部门将对所有公共服务事项逐项编制办事指南，列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本、收费依据及标准、办理时限、咨询方式等内容。
其中，申请材料必须明了、具体，不能以 “其他”替代；示范文本要列举一项具体案例。
无依据的证明盖章 原则上一律取消
通知中要求，必须砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。这意味着，今后，“你爸是你爸”此类的证明将不再出现。
各地区、各部门要对所有公共服务事项逐项列出需要提供的证明和盖章环节及法律、法规依据。凡没有法律、法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。确需申请人提供的证明，要严格论证，必要时履行公开听证程序。
办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求申请人提供证明材料。
整合综合服务窗口 办事不用各窗口跑
鼓励支持各地区改扩建政务大厅，推动公共服务事项进驻。各级政务大厅对进驻的公共服务事项，要以“一口受理、合作协办、一口办结”模式，合理设置服务窗口；现有的办事大厅要探索将分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”，为群众提供项目齐全、标准统一的公共服务，办事不用楼上楼下、各个窗口来回跑。
建立首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。
让信息帮忙“跑腿” 群众不用来回跑
推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，逐步将公共服务事项纳入“吉林政务服务网”，加快推进跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对，变“群众奔波”为“信息跑腿”，使办事群众不用来回跑，更从源头上避免各类“奇葩证明”和“循环证明”。
凡具备网上办理条件的事项，要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，及时解答申请人疑问。
推行“一号通” 打个电话就知咋办事
探索推行公共服务“一号通”。整合各类政务服务、便民服务专线，逐步形成覆盖全省链接政府各部门和国有企事业单位的集政务服务、公共服务、社会服务为一体的“惠民通热线”，积极为群众提供电话、网络等多样化新媒体信息政策咨询、社会管理服务和便民、利民服务。
