长春市民朋友圈被“杀熟” 买护肤品过敏要求退货遭拒
“人生就像朋友圈,你永远不会知道身边的哪一个好友,会成为下一个微商。”在朋友圈中,这样一句话被微友们广泛流传。
随着越来越多的微友加入到微商行列中,“杀熟”这个词也被经常提及。很多时候,通过好友微信购买了一些物品后,即使出现问题,也不好意思退货退款,只能自认倒霉。长春市民张萌(化名)近日就遇上了这样的事儿。
朋友圈买化妆品用后出现过敏
张萌是一名地道的微友,每天刷朋友圈都是她必须要做的事。前一段时间,在她的微信朋友圈中,一位朋友做起了面膜代理,爱美的张萌就开始看介绍,光彩照人的模特,加上补水、美白的功能介绍,让她心动不已。
于是她就和这位朋友联系,朋友告诉她,这些都是代理的产品,质量没问题,效果也非常好。在朋友的劝说下,张萌买了近200元的护肤品,但是用了一段时间后出现了轻微过敏的情况。
随后,张萌就和朋友说护肤品不太适合自己,还有一些没用,是否能退货。但朋友却说,张萌过敏肯定不是自己销售的产品造成的,而且都是朋友捧场,买了再退自己也不好再卖给别人,委婉地拒绝了退货的要求。都是朋友,张萌也不好撕破脸皮硬要对方退货,但这些护肤品是不敢再用了,都扔进了垃圾箱。
代理产品却不知产品来源
这两年来,微商已不是新鲜的词,越来越多的微友加入到了这个行列中。而除了最开始的服装、鞋子,微商们代理销售的产品也花样繁多,比如食品、化妆品、补品等等,但是很多时候,这些代理的商品并没有明确的标注食品健康证明或是产品合格证明等。
长春微友周非(化名)就是一名微商,她是看到朋友做微商很赚钱,就跟着朋友做起了代理,但是对于朋友的进货渠道和产品的具体情况都不是很了解,只是通过微信朋友圈发图片和宣传语,卖出一批货就从朋友那里再进一批货。
“我觉得朋友销售的东西应该很靠谱,而且又比较赚钱,所以我就做起了代理,但是还真从来没考虑过产品的质量问题等。”周非坦言。
采访中,记者了解到,像周非一样从朋友那里代理商品的微商不在少数,而这些微商往往都忽略注意产品的质量问题而将产品卖给自己朋友圈的好友。
对于很多微商来说,做产品的销售范围往往集中在好友圈内,更多的是自己的朋友,因此“杀熟”也成为了常态。
长春微友汪延成的微信朋友圈里有200多个好友,做微商的好友大约有10个,对于这些微商,他一般都采取屏蔽的方式,但是却仍然会被微商朋友催着买货。
他告诉记者,一位朋友自从做起俄罗斯蛋糕代理,总会给他发一些微信,比如“新品到货,帮忙买一块”等。拒绝了几次后,出于照顾朋友面子,汪延成还是购买了一块蛋糕。
朋友告诉汪延成,蛋糕60元一块是最低价,但是后来汪延成发现,这款蛋糕的价格也就是30元,与朋友给他的价格差一倍。而且更担心的是,由于蛋糕是代理销售,上面保质期没有不说,配料等还都是外文,吃了一次后,他就选择了扔掉。 “如果因为价格的话去质问朋友,肯定会特别尴尬,朋友的关系会变得紧张,所以还是下次不买了。”他无奈地说。
律师:
代理不知来源的商品销售存在法律风险
据了解,微商中很多代理商品是通过海外关系资源运转,很少有人去办理营业执照,在海外购买代购商品时也按照“个人物品”申报,并不缴纳“货物”所应付税款等。所以在这个销售的环节中,就存在一定的漏洞。
对此,吉林熠融律师事务所宗丽娜律师表示,代理不知来源的商品销售存在法律风险,因为本身产品质量、来源都没办法保证,所以一旦发生质量问题,就会出现维权等纠纷,也就是说,商品售出以后,实际购买人的权利如何保障是个问题。
她表示,对于代购消费者来说,风险往往出在商家信用、产品质量、投诉退货等环节。而当买卖双方有“朋友”这一层关系时,一旦出现产品问题,便成了既伤钱又伤感情的事情。
探讨:
微商的路究竟能走多远?
如何做好微商,一位现在月赚过万的微商告诉记者,她总结有三点,首先微商需要选好人,用好人。微商需要人脉基础,这是毋庸置疑的。其次,微商要做好产品,品质要过关。最后,微商就是要逐步建立人与人之间的信任感。之所以自己现在做微商比较成功,就是因为这三点做的非常好。而且现在微商做的不错,在日后也会考虑开实体店。
那么,越来越多的人加入微商,被屏蔽的人也前赴后继,微商的路究竟能走多远呢?
对此,吉林大学经济学院副教授丁肇勇认为,微商虽然是虚拟空间的交易,但是作为一个销售渠道来说,受市场影响,势必要走向规范化。不论产品质量还是卖家信誉,都有一定的规范,微商才能走下去,否则路就会越走越窄,最终走进死胡同。(东亚经贸新闻记者 王冬旭)