集安:采取有力举措 服务国庆返乡办证群众

　　集安市公安局组织全市派出所积极做好节日期间户籍窗口服务工作。节日期间，窗口、电话答复群众咨询608人次，为返乡群众办理户籍业务231人次，身份证182人次，临时身份证52人次，开展送证上门19人次、代办户口26人次，受到群众广泛好评。

　　超前谋划部署，积极推出便民举措。在节日前夕,提前对公安网络、二代证人像采集、指纹采集、临时证办证等设备进行调试、维护，确保节日期间正常办理；窗口民警实行延时服务，每天提前到岗，接待农村路程远的居民，提前受理各项业务。遇到已到下班时间，仍有群众前来受理或仍有办结业务情况，实行延时服务，最大限度满足群众需求。假期期间，对辖区群众公布值班时间、人员安排及户籍窗口预约服务电话，让群众事先了解办理户口、身份证的方法以及户籍窗口民警的姓名、联系电话，使群众知道相关业务怎么办，什么时间找谁办。

　　落实工作要求，合理安排值班备勤。严格落实《吉林省公安机关户政系统“简政放权、创新服务”20条措施》，实行节假日服务制度，假期期间，全市户籍窗口加强值班备勤，本着合理安排休息、便民利民的原则，根据派出所的实际情况，在放假期间，保证户政大厅、各所户籍窗口每天至少有一人值班接待群众，方便群众办理各种户籍业务。

　　优化服务环境，热情接待办事群众。全体户籍民警在岗值班时，坚持按时到岗、着装严整，对办理户籍业务的群众需要准备的材料细心说明、讲具体，让群众一次性准备齐全，不让群众跑冤枉路。保持窗口大厅整洁舒适，为群众配备老花镜、一次性纸杯饮水、办事指南等，切实让办证群众感受到优质的服务以及公安民警的温暖。