长春超市有偿代收快递 “最后一公里”成难题

“双十一”网购高峰即将到来，如果您的快递包裹到了，而又无法及时签收的话，该如何办呢？“最后一公里”的问题，也成了困扰网购市民的难题。

人不在家难收件

11月8日上午，记者在采访中了解到，“双十一”很多市民都加了网购大军，但如何接收快递包裹，让诸多市民非常头疼。在净月区居住的王先生表示，他们小区比较高档，外来人员不能随便进出，物业公司也不准快递员进入小区，又不愿帮业主代收，只能让家里人到小区门口取件。“有时候快递员来了，碰巧家里没人，就得来回折腾好几次才能拿到快递。”

王先生说，原本当日就到的快递包裹，没想到由于自己没在家，而物业公司不愿代收，一时偏又找不到合适的人代收，结果快递包裹得推迟几天收到，快递成了“慢递”。

“最后一公里”成难题

“我们都是在上班时间派送，一天中有很多包裹要送，而如果客户不在家，物业公司也不愿代收，或一时找不到合适的代收人，我们只能改天送了，有时候，要反复去好几次才能送到。”提起“最后一公里”的事情，快递员张先生非常无奈。

而从事物流行业多年的孙经理则表示，如果在快递行业内能够达成共识，统一出面，在各个社区建立共同配送点，专人进行管理，明确责任划分，签订正规的书面协议，出了问题也不会有争议，这样就可以解决困扰多年的“最后一公里”难题。

进出有风险，代收“怕麻烦”。

“让快递员随意进入小区，或进入居民住的楼中，就会带来很大安全隐患，而其他业主也会质疑我们的服务。”长春某小区的物业人员表示，不让快递员进门，大多基于安全的考虑。

而不愿代收代转快递包裹，则是出于“怕担风险、怕惹麻烦”的心理。“物业管理是提供业户生活方面的服务，如果快递包裹每天都送到我们这儿，出现了问题谁来承担呢？”该工作人员表示，如果代收了快递包裹，外包装出现破损怎么办？里面物品出现问题，该怎么解释？所以很多小区的物业公司一般是不接这个“烫手山芋”的。