春运有啥难事 找“春运110服务队”

向乘客宣传如何辨别火车票真伪

中国吉林网讯 “春运流动网上订票站、春运老乡心理咨询室、春运110服务队……”2月10日，在吉林省长白县长白镇打工的山东籍农民工李富贵在回到山东省平邑县老家后，想起自己从长白县到平邑县这1800多公里春运路上遇到的新鲜事时，面带微笑不禁喃喃自语，“这一路上遇到许多贴心事，让返乡农民工平安回家。”

贴心 “流动网上订票站”免费为农民订票

“啥？网上预订？晓得是用电脑上网，可自己从来没摸过电脑，更别说上网订票了！”2月9日6时30分许，李富贵来到吉林省长白县客运站售票处购买完长白县至白山的客车票后，咨询售票员如何购买吉林省白山市到山东省临沂市车票时，售票员告诉老李，春运期间票源紧张，需提前到网上订票，听到要上网订票，老李有点蒙了。

老李今年56岁，是土生土长的山东平邑人。去年5月，从没出过远门的他在几个老乡介绍下从老家来吉林长白一建筑工地干瓦工，眼瞅年根了，老李也着急回家。这不，一大早老李来到长白客运站售票处，就遇上了难题。

“哎？小伙子，你们这能在那个网上订票吗？”紧皱眉头的老李看到售票大厅一角围着一群人，墙上挂着一条写有“春运流动网上订票站”字样的横幅。“对啊，大爷，设立这个‘春运流动网上订票站’就是免费帮旅客在网上订票的……”没等年轻边防警官说完，老李就像遇到救星一样，抓住边防警官的手，“你们可得帮帮俺……”只见边防警官在键盘上噼噼啪啪按了一会，票几分钟就预订好了。

据了解，春运开始后，为了帮助像老李一样人员顺利买到车票，吉林边防总队长白边防大队所属10余个边防派出所成立了11个“春运流动网上订票站”，这些订票站由2到3名边防派出所民警和2台无线上网笔记本组成，民警们分别到工地、售票大厅等返乡人员集中地免费为农民工网上订票，不到一周时间，11个“春运流动网上订票站”为农民工网上订票300多张。

安心 “老乡心理疏导室”缓解返乡旅客焦躁

春运开始后，为缓解车辆晚点、人流拥挤等给旅客带来的烦躁心理，降低治安案件发生率，白山市公安边防支队组织10余名国家二、三级心理咨询师，组成了一支“春运老乡心理疏导室”，在各边境县市候车大厅开展心理疏导服务，为增强心理疏导的针对性，他们还专门组织山东、河南籍心理咨询师用家乡话为旅客开展咨询。

春运开始后，各心理疏导室先后为120多名像老李一样返乡旅客开展了心理疏导，让旅客们面红耳赤进来，满脸笑容地出去。“‘春运老乡心理疏导室’ 听着新鲜，更让人舒心！”老李用眼角瞄了瞄怀里的小编织袋一角，又挺挺了腰，感觉腰部还是鼓鼓的，小编织袋一角也是鼓鼓的，老李脸上露出了舒心的笑容。

放心 “春运110服务队”找回被盗财物8万余元

从白山市到山东临沂客运站要坐20个小时车，老李背上小编织袋，一手拎一个大编织袋，来到卫生间，看到卫生间窗口上也放着几个编织袋，没有多想的老李也把自己3个编织袋放在卫生间窗台上。

“啊！俺的包呢？俺的包呢！”等老李从厕所出来，发现三个编织袋包剩下两个，那个装了自己一半工钱的小包不见了！“完了！完了！”慌了神的老李哆嗦着两只手，跑出卫生间，站在熙熙攘攘的人群前喊“抓贼啊”。

“俺的包丢了，丢了，那是俺半年的辛苦钱啊——”看到跑来3名穿警服的小伙子，老李忙上前拉住一名武警战士的手，急得直跺脚。“大爷，您别着急，包是什么时候丢的？在哪丢的？”执勤的武警战士是白山市公安边防支队机动大队的官兵，春运开始后，他们组建了12支“春运110服务队”，以维护候车大厅及车站周边治安秩序。

按照老李提供线索，官兵们通过调取监控录像，发现老李的小编织袋被一个中年男子从卫生间拎走，官兵们立即调取各个位置监控，很快在一辆即将发出的车上找到该男子，不到两分钟时间，官兵们把包交给老李。

春运开始以来，“春运110服务队”帮助像老李一样返乡务工人员找回丢失或被盗财物12起，总价值达8万余元。（赵建龙 记者 李娜 报道/摄）