“易到”网约平台无法提现 长春司机辛苦钱不易到
赵先生在去年12月中旬注册成为易到平台的一名网约车司机，起初一直用得很好，可是近段时间，赵先生在易到账户里的钱却无法提现。27日，赵先生现场操作提现，最终还是失败了，这是他3月6日以来第13次提现失败。看着账户里有近3000元的辛苦钱无法提现，赵先生和家人都很着急。
多次提现失败 网约车司机着急
赵先生由于工作原因，每年冬天会有几个月的闲暇时间，为了贴补家用，赵先生看中了网约车司机这份活。一番比对后，赵先生选中了易到平台，下载司机客户端后，注册签约成为一名网约车司机。
成为易到网约车司机后，赵先生一有时间就会接单，接单、拉活、提现，赵先生干得风生水起。可是让他没想到的是，最近开始无法提现，赵先生和家人为此很着急。从3月6日开始，除周六、周日不能提现外，周一到周五规定提现时间内，赵先生提现多次，但是每次都失败。
27日10时许，赵先生来到报社详细介绍了他遇到的情况，并现场进行了提现操作。赵先生现场登录了自己的易到账户，账户明细里详细记录着提现日期和交易结果。从3月6日第一次提现失败到24日，赵先生一共提现12次，也失败了12次。赵先生的账户显示可提现金额为2065.75元，即将到账622.31元。
因为周末不能提现，赵先生抱着能提现成功的期盼，10时43分在报社现场操作提现。他输入2000元提现金额，点击“提现”按钮后，显示“提现成功”，可提现金额显示66.75元，每次提现有1元钱费用。看到提现成功，记者以为赵先生的钱已经提现到银行卡账户，可是赵先生却说“不一定”。“虽然显示提现成功，可是过一段时间后，就会在账户明细显示提现失败，然后可提现金额也会恢复为2065.75元。”赵先生说，按照他以往的失败经验，还不确定一定成功。记者在赵先生的账户明细看到，3月27日提现信息显示的状态是提现中，金额1999元。13时许，赵先生再次查看账户，发现可提现金额为2065.75元，账户提现第13次失败。
人工客服支招 提现依旧失败
3月21日是赵先生最后一次利用易到平台接单，连日来，每次提现都以失败告终，让赵先生和家人都很着急。“出现问题后只能向在线人工客服反映，可是反映很多次都没解决。根本找不到投诉部门的电话或者总部的电话，客服电话拨打提示空号。”赵先生多次联系在线客服，都显示人工客服繁忙。而赵先生提供的之前和客服沟通的多张截图显示，赵先生不仅反映了自己提现失败的情况，也多次想通过客服问到易到其他相关负责部门或人员的联系方式，但客服都以抱歉或无法提供回复。
“这段时间按照客服告诉的方法——错过高峰时间提现、卸载软件重新下载、账户确保有余额、提现金额设为整数……但还是无法提现。”赵先生很苦恼，客服人员解决不了问题，他又联系不到其他人解决。网上公布的客服电话提示空号，他找不到受理部门，而易到对此问题也没有任何公告和解释发出。
网络投诉平台现无法提现投诉
昨日，记者先后拨打了易到400客服电话和北京总部的一部电话，不是提示空号，就是让联系APP在线客服。记者留意到，网络投诉平台——21CN聚投诉近日有关于易到无法提现的投诉。
记者注意到，仅3月份，在21CN聚投诉平台反映易到无法提现的投诉有80条左右。3月27日，陈先生投诉称，易到用车从去年年底开始改变了客服联系渠道，如今客服电话根本打不通。现在虽然提现多次失败，但司机平台那边居然还可以正常接单。
形成合同关系协商不成可诉讼
赵先生不知道易到为什么突然不能正常提现，他着急要回自己的辛苦钱，同时提醒想加入易到或者刚加入易到的司机引起注意。
昨日，记者就赵先生的遭遇咨询了吉林铭英律师事务所张新峰律师。张律师了解情况后表示，赵先生可设法联系易到总部协商解决此问题，双方形成合同关系，如果协商不成留好证据，可通过诉讼途径解决。
“如果这是一家正规公司，可与其取得联系并协商解决，如果还提不出钱，可以要求易到用其他方式支付现额。如果易到坚持原来无法提现的方式，那就涉嫌违约行为，赵先生可以诉讼解决。”张律师提醒，在此过程中，一定要注意留存好证据，如果双方没有合法约定管辖权，长春可视为合同履行地，赵先生可以在合同履行地提起诉讼。记者 李奔