白城、通化两局部署“双12”旺季服务保障工作

16.12.2019  20:33

  为确保旺季期间寄递渠道平稳畅通,保障寄递用户的合法权益,近日,白城、通化两局积极部署“双12”、元旦、春节快递业务旺季服务保障工作。 

  白城局召开专项工作会议,重点通报了“双11”业务旺季期间全市行业运行情况,向奋战在一线的企业员工表示了慰问和感谢, 并鼓励企业再接再厉,鼓足士气,铆足干劲,为消费者在快递业务旺季期间享受到高效、快捷、便利的快递服务作出更大贡献。会议要求邮政企业负责人不但要实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)目标,还要在人、财、物方面予以充足保障,保障快件妥投,做好客户申诉和应急保障工作,确保服务质量。 

      通化局一是落实安全制度,保障寄递渠道安全畅通, 启动旺季服务保障机制,严格落实寄递安全检查三项制度,及时排查安全隐患;二是狠抓服务质量,畅通消费者申投诉渠道,重点关注末端网点和农村地区网点的服务能力,及时妥善解决影响末端网点稳定性的潜在问题;三是加强数据报送,建立企业数据分析长效机制,每日按时定点报送业务数据和安全信息,确保信息畅通;四是配合做好新闻宣传,传递行业正能量。
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