后“双11”时代退货并不容易 无货退款多是骗局

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　　买皮裤便宜5元，想退货得花30元往返运费；不用退货卖家直接退款，只要给好评就行；电脑配件包装密封，不拆不能验货，拆了又怕不给退换；接到电话称网络故障，需重新下单……

　　“双11”已经过去4天了，11月15日，李女士从圆通快递员手中接过在11月11日当日购买的皮裤后发现，尺寸与卖家的标注不符，因无法正常穿着要求退货，商家表示可以退货，但来回的运费却要李女士承担，共计30元。“使用优惠券只便宜了5元的皮裤，没想到运费却要30元，我这‘双11’不但没捡到便宜，反倒亏了25元。”李女士自嘲道。

　　不用退货直接退款 慷慨？

　　昨日，记者在采访中了解到，与李女士有着类似遭遇的消费者还真不少。

　　对于已是两个孩子妈妈的冯女士来说，每年的“双11”她都会成为的“剁手族”中一员，今年也不例外。

　　“11月10日白天就忙了两件事儿，一个是接孩子放学，一个是把银行卡内的钱转存到支付宝中。”今年32岁的冯女士这次“双11”盯上的主要是儿童羽绒服、棉鞋、卫生巾、澳大利亚保健品、化妆品等。她告诉记者，购物车内的34件商品她整整挑选了一个多月，经过比价、看评价等必要程序外，她还私下与曾经购买过该商品的买家联系，在确认商品的确为正品且质量非常好后，她才会将该商品加入到购物车内，然后就是静等“双11”到来，付款后等待发货。

　　“安顿好孩子睡觉后就已经是晚上十点了，然后我就一直在网上盯着，因为34件商品中有秒杀商品，我怕一个不留神就拍不到了，尤其我家网速不算太快，真担心等了一个月的‘馅饼’没了。”功夫不负有心人，冯女士非常顺利地以11.11元的价格购买到原价99元的韩国儿童棉袄。更令她想不到的是，这34件商品在付款后不到10分钟的时间内就从待发货变成了待收货，卖家如此快的发货速度冯女士感叹还是第一次遇到。

　　曾为卖家发货速度之快而感到开心的她，在收到货后却怎么也开心不起来，因为她在网上花109元购买的BB霜和从实体店购买的同款商品颜色出入很大，而且比较干，不适合在长春的冬季使用，于是要求退货。商家虽然表示可以退货，但要求她详细地说明情况，点击确认收货并付款后，再做出好评，商家就可在24小时内为她退款。“商家的‘慷慨’让我害怕。109元的BB霜，在不收到退货的情况下就可以退款，只要好评，这样的化妆品谁还敢用啊？”冯女士说道。