21日“局长接待日”网上预约占了接访量的两成

原标题：21日“局长接待日”当天接访问题211件，现场解决难题125件 网上预约占了接访量的两成

21日，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业“一把手”公开接访。21日当天共接访问题211件、接访人数860人，现场解决问题125件。

关注弱势群体

耐心解答疑惑

在南关区接访现场，一名低保户反映自己和女儿因病涉及报销问题没有梳理清楚，心情焦急的低保户在叙述中情绪有些激动，但南关区接访人员很耐心地倾听了她的诉求，认真为她讲解报销范围、指定医院等相关规定，并安排相关工作人员将这名女士的报销材料进行分析审核，解决了她的难题。

居民产权问题

现场提出两套解决方案

来自鸿城街道警官公寓的居民代表反映，辖区内有近150户居民的房屋产权问题多年没有解决。

工作人员再了解得知，因为这几栋楼中有一所幼儿园的所在楼属于自家后建设起来的，与原规划不符，因此这片小区房产问题没法统一解决。经过南关区机关事务局工作人员与南关区房地局沟通，现场提出两套解决方案，居民代表满意地离开了接待现场。

多年的暖气问题

有了解决方案

富锦小区的于先生一直纳闷，为什么几年来自家暖气里总有气体。“刚开始供热和供热快结束的时候，暖气早晚热，等再供热的时候暖气里就有不少气。要想热，就得放气，还得放挺长时间。早上那遍气在两点多开始烧，有时候我两点多就起来放气。为什么总有这种情况出现呢？这都好几年了，我找供热公司多少次了，但就是解决不了。”

在长春市公用局接待现场，于先生提出了困扰自己多年的问题。对于这个问题，长春市公用局通过三方视频系统直接联系到长热集团。“这里楼高，在间歇性停热的时候，高层居民楼暖气容易产生气体，影响供热。今年我们已经重新安装了设备，可解决这个问题。”工作人员为于先生提出了解决方案。

网上预约

现场给予满意答复

在市国土资源局接待现场，一件通过网上预约的市民诉求，在相关部门咨询、查找资料后，现场给予答复。

前一段时间，在网上预约平台，市国土资源局接到九台区东湖镇放牛村10组村民代表诉求：希望确定引西干渠所有权性质。针对群众的预约诉求，九台区国土资源局到九台区财政局、九台区水利局、九台区档案局进行咨询、查找资料，找从事过此项工作的相关人员调查情况。按照调查结果和相关资料，在接待现场给予来访的村民答复，放牛村10组上访群众提出的引西干渠土地，其性质应该属于集体所有。来访村民纷纷表示，“局长接待日”网上预约措施很有效，得到的结果也很满意。据了解，此次“局长接待日”网上预约诉求共44件，其中，由相关部门直接答复21件，提前接待4件，预约至现场接待19件。广大市民逐渐认可网上预约途径，预约至现场接访的问题各接访部门和单位均予以了优先接待，且绝大部分问题得到了较好的处理结果，市民比较认可。（长春晚报记者 袁帅）