新房还没装修 办停栓却被拒

本报白山讯（记者 卢红实习记者 曹逸群） 2013年，白山市民马先生拿到了新房的钥匙，并交了全额的供热费。9月22日，由于新房没有装修不能入住，马先生到供热公司为房子办理停栓手续，却被告知今年不能办理停栓，无论是否入住，都要全额缴纳供暖费。这是咋回事？业主：供热公司拒办停栓

　　“你看这是我去年交的全额供暖费发票。”10月31日，在马先生出具的供热发票上记者看到，马先生缴纳热费的时间为去年12月19日，该房屋面积为107.7平方米，总热费为3015.6元。据马先生讲，他2013年8月份办理的入住，但不知因为什么原因，小区一直到当年12月份才让交供暖费。

　　新购的房子始终没有装修。今年9月15日，马先生到供热公司为房子办理停栓手续，结果却被告知他的房子办理不了停栓手续，原因是开发商与供热公司有债务问题，不但办不了停栓，还要全额交热费，否则以后都无法供热。

　　“房屋产权是我的，凭啥不让我停栓？”马先生说，“我打市长热线，工作人员跟我说找供热管理处，我给供热管理处打电话一直无人接听。”

　　为证实自己的说法，马先生当记者面拨打供热管理处电话，电话拨通了，但无人接听。供热公司：我们是代收热费

　　在白山市华生热力公司收费大厅，远远地，记者就看到了热力公司专门为兴达花园设置的收费窗口，窗口旁还张贴了一份盖有兴达花园开发商印章的承诺书。

　　承诺书上写道：兴达花园16号楼于2013年8月30日办理入网手续，由于供热设施不完善，经热力公司验收不合格，不能按期供热，经政府和建设局与供热公司协调，在2013年11月30日至2013年12月中旬，开始强行供热，并由热力公司代收供暖费。因16号楼供热条件保修期为二年，我公司将在二年内对影响供期质量问题进行维修改造。今年将协助供热公司全额收取第二年供暖费，确保无关栓现象，过了保修期可按供热公司有关规定处理。

　　窗口工作人员告诉记者，兴达花园的其他楼号均可办理停栓供热，唯独16号楼必须全额收费，华生热力公司也是根据政府和开发商研究决定，代收热费，具体情况不清楚。开发商：是热力公司要求的

　　针对华生热力公司的说法，白山市兴达房地产开发有限公司龙女士告诉记者，供热公司和开发商不存在管网不合格的问题，即使不合格也由建筑商承保，与开发商没有任何关系。“热是他们供，钱是他们收，发票是他们开，怎么是替我们开发商收热费？”龙女士说。

　　而针对热力公司收费窗口张贴的承诺书，龙女士说：“公司出具承诺书也是出于无奈，这是热力公司要求的，否则就不给小区供暖，为了不影响小区正常供暖，公司才出具了承诺书。” 供热管理处：未接到投诉 马上落实处理

　　供热公司和开发商各执一词，供热管理处投诉电话一直无人接听。

　　为进一步核实事实真相，记者来到供热的行管部门———白山市住房和城乡建设局供热管理处。

　　处长项义发告诉记者，马先生拨打的投诉电话早就坏了，最近更换的投诉电话在网上和114都可查到。“供热管理处只是监管、规范供热企业的直属部门，市民如有供热问题解决不了，可第一时间拨打新的投诉电话，肯定有人接。”

　　针对马先生反映的问题，项义发称并不存在政府研究决定收取全额供暖费的问题，而是由于开发商资金链断裂，导致马先生购买的16号楼后续配套费用拖欠，为了解决业主的实际问题，政府多次召开会议，并要求供热公司按期供暖，确保百姓利益。

　　项义发表示，业主有权自由选择停栓还是供热，针对马先生的投诉，他将尽快处理。

　　截稿前，马先生打来电话称，供热管理处已做电话回复，他的房子符合停栓条件，可随时办理手续，目前停栓手续已办理完毕。