吉林市局积极指导企业备战“创建文明城市，争做志愿先锋”文明优质服务竞赛活动

　　为进一步提高全地区邮政、快递企业精神文明创建工作水平，以精神建设推动服务质量和水平的提升，按照2016年全市精神文明建设工作安排，近日，吉林市局组织全市邮政、快递企业窗口，积极参与“创建文明城市，争做志愿先锋”文明优质服务竞赛活动。 

　　结合行业实际和文明优质服务竞赛活动要求，吉林市局对企业提出了四点要求：一是优化服务环境。服务场所要做到窗明几净、物品摆放合理，通过设立志愿服务岗（台）、张贴或悬挂参赛标志和禁烟标识等措施，保证服务场所内文明有序、环境整洁与舒适；完善各项便民、服务措施，更好的满足群众多样化的服务需求。二是完善并公示服务制度。各企业窗口要做到办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果等制度的公开化；完善投诉处理机制，保证群众投诉反馈渠道的畅通。三是文明规范服务。工作人员挂牌上岗，不仅要做到着装规范、仪态端庄，更要服务热情，规范使用礼貌用语。 

　　吉林市局表示，将按照市精神文明建设委员会下发《关于全市窗口行业开展“创建文明城市，争做志愿先锋”文明优质服务竞赛活动的通知》的统一安排和要求，积极认真开展督导，确保活动取得实效，扩大全市邮政、快递服务美誉度。