十一黄金周敦化市共接待游客13万人次 再创历史新高

今年“十•一”，天高云淡，秋阳正暖，为人们自在出行、亲近大自然创造了有利条件，国内外大批游客纷纷来到敦化市放松身心、品山赏水。7天长假，敦化市旅游接待量达13万人次，同比增长43%，旅游收入实现1.56亿元，同比增长41%。十•一黄金周作为每年的消费热点一直深受广大游客的青睐，不同于往年的是,今年不仅各大景区游客爆满，接待量骤增，许多短线旅游如乡村自驾游、自助游、休闲观光游及家庭游也受到了大力追捧。黄金周期间，六鼎山文化旅游区游客接待量达8万人次;寒葱岭枫叶采风团络绎不绝，游客量达1.4万人次;雁鸣湖温泉度假村接待量1.4万人次；其他景点游客接待量2.2万人次。敦化市旅游零投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一。

首先是宣传推介，提升旅游产品吸引力。敦化市先后赴广州、天津、长春、吉林、延吉等地推介宣传旅游产品，印发集旅游、餐饮、住宿、交通、医疗、购物于一体的“敦化旅游一册通”和宣传彩页等宣传材料。在电视台、报刊、官方网站、微信平台等各级各类媒体发布相关信息280余篇（条），提前预热，极大提高了城市旅游知名度。随着高铁的开通，交通的便利为游客出行提供了极大的选择空间，敦化市在高铁沿线重点区域设立了宣传展板和广告牌，重磅推出高铁旅游宣传，迎接敦化“高铁时代”。

其次是积极筹备，增强旅游接待能力。节前专门召开了敦化市旅游工作协调会，重点部署十•一期间各项工作，要求旅游、公安、消防、药监、交通等相关部门及各大景区景点、旅行社等旅游企业对存在的安全隐患严格排查，保证食品卫生和消防安全，确保城市交通顺畅。节日期间，旅游部门实行24小时值班制度，受理各类旅游资讯咨询与投诉；建立安全防控体系和应急机制，确保安全信息渠道畅通；在全市重点景区制定《假日安全及应急管理工作预案》，在大蒲柴、贤儒、黄泥河、大石头、雁鸣湖等乡镇设计自驾游疏导牌，缓解市内住宿、就餐压力；协调敦化市2000家餐饮店30000个座位，329家宾馆酒店9124张床位提前做好食宿准备，同时，为提高游客承载量，各宾馆旅店大房加床，并将会议室、活动室等闲置房间改为住宿客房，最大限度满足游客住宿需求；在高铁出站口设置旅游咨询服务车，确保每天至少两名工作人员和四名旅游志愿者为游客提供各类咨询服务；开通高铁站到六鼎山、雁鸣湖、寒葱岭的旅游直通车，免费供游客乘坐。

最后是优化服务，旅游市场异常火爆。十一”黄金周7天，六鼎山文化旅游区平稳接待游客8万人次，最高峰期1.6万人次，最少日均也达7000人次，同比去年增长了51%。从今年景区接待游客的数量来看，客源结构发生了明显变化，呈现“三多”的新特点：散客多、自驾车多、游客来源多，高铁的开通，也更加方便了八方游人来到景区。景区全员上岗，从早6点至下午18点，全心以赴为游客服务；开通24小时咨询投诉电话，开放应急停车场，增设咨询服务台、临时售票点；36台观光车持续循环运营；实现WiFi全覆盖；救援中心、医疗中心专人值班接警；手机充电站、热水、雨伞、轮椅、婴儿车、小药箱、针线包等诸多人性化措施贴心暖心；交警、城市管理等各相关部门及20余名社会志愿者，同景区全体员工一起，共计1000余人通力协作，共同发力，为假日旅游提供了游览秩序、交通疏导等方方面面的保障；景区累计为游客提供导览、寻人、寻物、温馨提示、提醒等免费服务信息500余条，实现了文化声誉与服务口碑双赢。