敦化：“小”处着手 提窗口形象

　　为了进一步提高户籍窗口服务质量和服务水平，提升群众满意度，敦化市公安局户政大队牢固树立“窗口服务”无小事的理念，坚持从小事做起，努力提升户籍窗口服务质量。

　　征求“小意见”。近期，敦化市公安局户政大队通过电话回访、征求意见等形式，收集群众小意见，从小处着手，改进服务措施和服务方式，努力提高人民群众满意率。同时，通过在户政业务大厅放置户籍业务征求意见本、公布监督电话等措施，广泛征求群众对户籍业务的意见和建议，梳理归纳，并及时在各个工作环节努力抓好改进，切实提高服务质量。

　　做好“小事情”。户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，与群众联系十分紧密，服务水平、办事效率直接关系到公安机关的形象。户籍窗口本着小事情创出大满意的工作思路，坚持从小处想起、从小事做起，本着群众利益无小事的工作理念，努力解决好每一件事关民生的“小事情”，打造优质的服务环境。