【消费教育与消费引导】长白山"景区维权站"全天候为游客服务

长白山"景区维权站"全天候为游客服务

长白山北景区是旅游景区之一，每到夏季节来这里旅游的游客络绎不绝。由于北景区位于长白山的北大门，离市区比较远。景区内的食品卫生监管、消费纠纷等一系利问题一直困扰着工商部门，为了确保景区的消费者权益保护工作的开展，长白山工商局在景区设立了维权站。

　　在该景区中心设立了"景区维权站"。配备了景区专用执法车，组织局机关干部全员轮岗进入景区开展“留痕”巡查机制，服务面对面，维权心贴心活动，从事消费者权益保护工作。使景区内的受理、举报投诉在第一时间得到解决。受理举报投诉的动静态相结合的方式，与监管和维权统一起来。游客遇有消费纠纷可就地投诉，投诉不出景区，维权不出景点。

"景区维权站"的建立，切实加强了对长白山旅游风景区经营者的监管和对消费者合法权益的保护，从而有效解决了旅游消费中消费时间短、消费人群不固定、消费维权难的问题，进一步健全了消费维权网络，以"快受理、快出击、快移送" 的服务，把维权送到了群众身边，消除了景区内维权监管的"盲区"，使维权的触角不断在景区延伸。

建立重要土特产品备案制度，做到五个统一，即统一亮证经营、统一牌匾模式、统一服务人员着装、统一商品分类摆放、统一商品价格。严厉查处经销假冒伪劣土特产品行为，设立重要土特产品温馨提示牌，提高游客对真假土特产品辨别能力，确保游客购得称心。