长春市“局长接待日”接访734人 接访问题173件

22日， 长春 市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业“一把手”公开接访。当天正值元宵佳节，又恰逢春节后的第一场雪，因此部分政府部门来访群众较少，但是为了让市民度过一个舒心的节日，长春市各接访单位依旧坚持接访，认真记录市民反映的每一个问题，现场调度、积极督办。当天，共接访问题173件，接访人数734人，现场解决问题156件。

坚守岗位接访态度情暖人心

“市民有诉求，我们就要解决，民生问题没有小事，都需要我们认真对待。”长春市工商局局长谢志敏这样说，也是这样付之行动的。在市工商局接访现场，一位市民带来的问题原本并非该单位能独立解决，谢志敏依旧耐心接待这位来访市民，并现场调度，为其想尽一切办法解决问题。这位市民反映的问题是买保健品后因为涉及体质问题不能服用希望退货，然而在退货沟通过程中发现该厂商未在市工商局有正式注册，没有正式地址，反馈电话出现拒接等现象。要想解决这一问题，需要多部门协调解决，但是谢志敏带领市工商局相关工作人员认真研究，帮助居民想办法，最终提出几项解决办法，来访市民表示满意处理结果。

市民反映小区多个问题一并认真答复

在南关区接访现场，市民反映某小区中多个问题，接访人员一一记录，均给予居民满意答复。市民反映该小区物业委员会选举问题、小区违规建筑问题、小区楼体安全鉴定等三个问题。据了解，由于该小区有多期工程，现还有工程没有竣工，所以业主委员会成立的进程因此受到影响。接访人员现场调度，要求选举业主委员会的问题，由街道办事处拿出具体选举方案。依法依规经过选举成立，责令区住建局物业办全程监控，并派负责人现场监督。

土地被浸泡村民寻帮助

在榆树市接访现场，来自培英街道东沟村曙光社区多名村民反映。不知何处来的水源将其土地浸泡，村民担心无法耕种庄稼，为此来寻求政府帮助。

由于这一问题涉及面积较大，涉及村民户数较多，榆树市市长公开电话立刻指派相关负责人，及榆树市住建局、环保局联合接待来访村民，耐心听取村民诉求。住建局第一时间给村民做出明确答复，在春节前后，住建局已经分别多次对该处水源进行调查，确定并非是城市污水排放所致。针对村民不知道水从何来，相关负责人当即做出决定，由环保局立案调查，调查周边企业部门，查出水源来源，按照政策对其进行处罚，并协调赔偿问题，如果协调不成，帮助村民走司法途径解决。村民表示很满意处理结果。

　　新文化记者 王小野