老百姓笑脸是接访最好答卷 “局长接待日”现场解决难题162件

　　本报讯  （记者康卓  杨洋  徐华南）22日，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业  “一把手”公开接访，当日，共接访问题182件，接待来访723人，现场解决问题162件。

　　满意的笑容在居民脸上绽放

　　想要知道百姓对于接访是否满意怎样看？就看百姓笑没笑，因为笑容是最好的回答。在此次局长接待日上，绿园区基隆中街万家花园一期20余名居民高兴地笑了，因为他们的事儿政府不但要管，还要管好。

　　在市公用局接访现场，万家花园居民紧张地在接访现场等待着，一位朱姓居民告诉记者，他们小区的供热原先由晟港供热公司负责，该公司热源由大成玉米提供，现在因大成玉米经营权改变，热源没有了，取暖成了问题。于是，居民与物业工作人员来到市公用局表达诉求，希望政府为他们解决供暖难题。

　　接访人员了解情况后，当即连线绿园区政府相关部门和供热公司，随后，安排工作人员接访结束后马上到现场调研，保证让居民的屋子能够尽快热起来。现场的20多位居民高兴地拍起手来，满意、幸福的笑容在脸上洋溢。

　　拖欠工资到手  外地打工者点赞

　　“通过电话银行，我已经查到原单位欠我的工资转进来了，多亏了局长接待日工作人员现场调度，帮我解决了难题，让我可以安心回老家了。”在二道区接访现场，来我市打工的张先生激动地说。

　　张先生今年6月到我市某酒店打工，9月离职，离职后单位一直拖欠其工资，如今，他有事着急回老家，通过预约到局长接待日现场寻求帮助。接访人员了解情况后，当即责成劳动监察部门介入调查，经协调，酒店同意立即支付拖欠工资。“听说长春的局长接待日能帮老百姓解决实际困难，开始我是抱着试试看的态度预约的，没想到接访人员的处理态度、办事效率这么令人满意，我得点个赞！”张先生高兴地说。

　　此次局长接待日，二道区还有两位因为被拖欠工资来寻求帮助的市民。接访人员一一现场调度，劳动监察部门当即介入调查，最终拖欠单位均同意支付工资，问题获得圆满解决。

　　解决市民难题是第一要务

　　为了切实解决涉及市民切身利益的热点、难点问题，德惠市政府针对群众反映的供热、回迁、农民工工资等诉求进行了认真梳理和汇总，提交当日的局长接待日研究解决。

　　市民宋女士反映，她所在的六道街房产3号楼做完暖房子工程后，顶楼漏雨，问题涉及50多户居民。如今，已进入供暖期，居民曾多次找过相关部门，可问题迟迟没有得到解决。德惠市市长赫哲听取了宋女士的诉求后，现场调度住建局工作人员立即研究解决措施。

　　经了解，原施工队并不隶属本地。由于即将进入冬季，该施工队已停止工作，因此，没法找到施工队施工。为了让市民温暖过冬，德惠市政府决定由财政先垫付20万元为该楼做顶层防水，由住建局具体组织实施，承诺两周内完工，完工后再与工程队结算，从而保证施工质量。居民闻讯后表示对处理结果非常满意。