永吉：采取措施扎实规范110接警工作

　　永吉县公安局局立足实际，狠抓理念教育、服务态度、制度执行、警情回访等重要环节，进一步规范110接警工作，全面提升接警工作水平。

　　狠抓教育培训。该局进一步完善了《110报警指挥室接处警制度》、《110报警指挥程序》等相关工作制度等规章制度；定期对110接警民警进行培训，着重讲解接电话礼仪服务标准、警情受理范围、明确警情性质及接处单位等内容，使民警牢固树立接处警工作“小窗口大形象、小瑕疵大影响”的理念。

　　狠抓接警行为。该局要求民警认真做好接警、处警、登记、移交等工作，避免因工作衔接问题而造成迟接、误接、漏接警情发生；要求民警熟知掌握《三批次警力备勤制度》、《永吉县局值班值宿制度》，确保遇有紧急突发案（事）件，警力调度井然有序。

　　狠抓案件回访。该局通过电话、短信平台等形式对每起警情进行回访，对“不满意”的回复及时认真梳理，详细询问“不满意”的事项和原因，征求意见和建议，进一步改进工作；由督察部门对全局接处警工作每月督察一次，对出警不规范现象及时予以批评和纠正，出现严重违规造成恶劣影响的，严肃追究相关单位和责任人的责任。

　　狠抓值班值宿。该局严格落实领导带班制度，随时做好应对各类突发事件的应急准备；该局对各单位、各部门值班情况进行电台点名，对脱岗、漏岗或无正当理由未能按规定参加点名的单位，适时在全局下发通报予以批评。