“局长接待日”现场解决难题166件

　　本报讯  （记者张琳婉）21日17时，已是政府各职能部门的下班时间，但记者在市长公开电话办公室“局长接待日”视频监控系统看到，宽城区政府的接待工作仍然在进行当中……截至发稿时，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业的“一把手”公开接访，当天已接访问题224件，接访人数1191人，现场解决问题166件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题77件，提前接待并处理32件，当日接待并处理45件。

　　高效协调处理房屋漏水问题

　　“我在《长春日报》上看到局长接待日现场解决问题效率高，办实事，请工作人员看看我这‘暖房子’漏水的事情能不能解决。”上午9时，在南关区接访现场，王女士说着自己的烦心事。经了解，王女士是长大小区9栋1单元703户的居民，其住宅2012年进行了“暖房子”工程改造，但近几年房屋出现了严重的漏水情况，“室外下大雨，室内下小雨，生活得很不舒心。”

　　南关区接访人员了解情况后马上联系区住建局相关科室，区住建局已通知原“暖房子”工程施工单位，要求施工单位尽快与居民王女士联系。14时，王女士接到施工单位负责人的电话，约定到现场了解情况，认真查找漏点，彻底消除漏水问题。

　　走错接访部门问题一样解决

　　吴女士在21日市公用局“局长接待日”的现场享受到了特别温暖的待遇。吴女士住在朝阳区朝阳小区，她反映居住楼栋下水堵塞的问题。市公用局局长刘东伟了解情况后，耐心地解释说：“我能理解你的难处，但你反映的问题并不在我局职能范围内，应当由你所居住区的物业管理部门进行处理。但考虑到你对我们的信任，又不能让你白跑一趟，我尽力而为给你协调一下。”

　　经了解，朝阳小区现为弃管小区，吴女士曾找过多个部门协调没有结果。随后，刘东伟现场给长房物业副总经理打电话沟通，经协调后长房物业答应帮助吴女士解决下水堵塞问题。

　　“我也不知道哪个部门管这个事情，今天来这也是走错部门‘迷路’了，感谢局长为我着想，刚才已经和物业公司通过话了，说是下午就到现场去处理，给局长点个赞。”吴女士高兴地对记者说。

　　50位居民房屋产权有眉目了

　　在经开区“局长接待日”现场，一同来访的50位市民反映自己遇到的难题：“房子住了这么多年都没有产权证，现在想出售都不行，也不知道是哪个环节出了问题？”住在经开区6区37栋的50位居民你一言我一语地讲着没有房屋产权证带来的各种苦恼。

　　经开区相关负责人介绍，在2009年—2010年期间经开区住建部门曾连续两次开展过全区产权办理普查登记工作，该栋居民楼的产权应由金恒房产开发公司办理，不属于无籍房办理范围，但因该房产开发公司已破产，多年来一直未对该栋楼进行产权办理。多方了解情况后，经开区住房保障中心协调市房地局共同研究该栋居民楼的房屋产权问题，目前住保中心已协调原金恒房产开发公司办理工商登记注销程序，待公司注销后，经开区房地部门将按无籍房程序办理产权。