21日是局长接待日，我市62家政府部门，现场解决问题151件

　　21日是局长接待日，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业  “一把手”公开接访，当天，共接访问题187件，接访人数780人，现场解决问题151件。

　　确保2000余户居民元旦前用上燃气

　　21日9时，长春燃气股份有限公司总经理接待室里一片欢声笑语，来反映问题的市民李女士告诉记者：“我们小区2000多住户的燃气问题终于找到了解决办法，元旦前就能用上燃气了。”

　　经了解，李女士住在宽城区温馨花园，自2013年起小区开始统一进行燃气管网改造，由于开发商的原因只有1/3的居民完成了开栓供气，剩下的2000多户居民并未解决燃气问题。前段时间，居民自发组织小区内想要用燃气的居民办理开栓，不料却遇到了新的难题。“因为温馨花园在2013年安装的灶前管与灶具的间距为30厘米，现在最新的安装标准是50厘米，如果要开栓必须得重新换管。”工作人员说。

　　接访人员了解情况后，耐心地向来访居民解释：“这个问题关乎很多居民的生活，我们一定妥善解决。由于新的验收标准是为了居民使用燃气更加安全，但考虑到温馨花园已安装好的灶前管数量多，更换新管的成本高，并且原间距30厘米也在安全使用范围内，我们根据实际情况，会为居民办理开栓。”工作人员承诺，明天开始会对温馨花园B、C、D三区8栋楼进行开栓，确保在元旦之前让居民用上燃气。

　　用水管道出问题  迅速反应高效解决

　　“感谢长春水务集团的全体员工，你们每一份努力都给居民的生活带来了实惠……”61岁的居民张亚军拿出自己手写的表扬信激动地念着，这是21日上午长春水务集团接访现场的一幕。

　　张亚军是一名市民巡视员，他告诉记者，他在巡视过程中发现，朝阳区红旗街道开工社区的一处弃管小区有40多户居民没有饮用水，严重影响了居民的生活。于是，他联系朝阳区二次供水管理处负责人，反映了具体情况。

　　“没想到工作人员的办事效率这么高，我反映情况后的第二天就到现场查找管道漏水点。”  张亚军说。该区域本是住户负责自行维护，但为了及时解决居民用水问题，工作人员当即开始维修，经过两天“奋战”，彻底修复了管道问题。“这大冬天这么冷，工作人员坚持两天高效率维修好了管道，我真心代表居民来感谢他们。”张亚军激动地说。

　　长春水务集团负责人说：“第一时间出勤抢修是我们的责任，确保居民及时用水是我们应该做到的。还得感谢像张叔这样的热心市民，为我们提供漏水的信息，好让我们及时了解现场的情况，及时解决问题。”

　　据了解，此次局长接待日网上预约诉求53件，其中提前答复并解决25件，预约至局长接待日现场解决28件。目前，局长接待日预约代办服务窗口已正式启动，市民可以到社区等预约代办服务点反映问题，将有专人代您进行预约申请，预约成功后优先接待。