2016年全国三八红旗集体林市工商局12315指挥中心简要事迹

　　该中心是以12315消费者投诉举报热线为依托，融12315、12345“民生消费维权绿色通道”平台、“诉调对接”平台、“五进”平台、“政行风热线”平台、广告监测平台6个平台为一体的综合执法指挥调度中心。几年来，中心人员积极开展创新维权工作，创建了12315指挥中心网站，开通12315官方微博，12315官方微信，以网聚力，借网提效，使维权多元化。开展多种形式宣传。走进电台、走进社区、走进军营、走进企业，宣传消费维权知识，增强企业社会责任和消费者维权意识。与市长电话室联合开通了12315、12345“民生·消费维权绿色通道”，将消费维权工作由“部门行为”升格为“政府行为”，由“单打独斗”升格为“协同战斗”，极大地提高了消费维权效能。受理消费者咨询、投诉、举报9.8万多件，为消费者挽回经济损失2400多万元。