吉林省发布2015年12315投诉数据 通讯产品等投诉增长

　　中国吉林网讯    记者从省工商局了解到，2015年全省12315投诉举报平台数据分析报告日前发布，全年共接到消费者各类信息122148件，同比增加14632件，增幅12.45%，共为消费者挽回直接经济损失1624万多元。

　　其中，商品类投诉7093件，较去年同期相比减少402件，降幅5.36%。占据商品类投诉前5位的分别是交通工具、通讯产品、服装鞋帽、家具用品、家用电器。尤其以交通工具和通讯产品投诉为主。

　　在商品类投诉中，2015年交通工具的投诉量迅猛增长，全年共接到1176件，与去年同期相比增幅45.72%，投诉量增加的主要原因是2015年受进口汽车免关税利好刺激，国内汽车出现降价潮影响，汽车销量激增，但相关配套措施没有跟上。

　　省工商局工作人员告诉记者，在商品类投诉中，家用汽车、手机、服装鞋帽、家用电器的投诉，因为举证难、鉴定难，致使消费者维权问题难以得到及时有效解决，很大程度上影响了投诉维权的积极性。很多消费者在咨询如何维权时，得知维权过程复杂、鉴定成本高等原因后放弃投诉。

　　省工商局提醒消费者，购买商品要到正规商店。不要买山寨产品，避免一些不良商家通过在商标和厂址上故意做出细节微调，混淆视听，误导消费者。同时，购物时要货比三家，很多汽车4S店维修不透明，小病大修，而同一故障在不同维修点的价格也不同，致使消费者在维修后发现被多收取了维修费，也无法维权。      （记者/米韵熹 编辑/李波）