把真情送到群众心坎

    记者 王子阳 通讯员 王秋生

桑广威调解后，当事人握手言和。王秋生摄(资料照片)

    他二十年如一日任劳任怨，凭着对事业高度负责的奉献精神，对人民群众的无限热爱，用自己的行动践行了一名基层人民调解员的神圣职责，用真情诚心铸就了一方和谐稳定。他就是前郭县司法局前郭尔罗斯司法所所长桑广威。

    锻造“三心”真情服务

    桑广威调解的矛盾纠纷，突出锻造“三心”，即爱心、责任心和公平心。2009年4月某天一大早，西索恩图村的老汉付某走进桑广威的办公室，说自己没活路了，想一死了之。原来，老汉的儿女对他不尽赡养义务。听了老汉的哭诉，桑广威顾不上吃早饭，立即带人赶到村委会，会同村干部把老汉的子女叫来调解。“你们如此对待老人，就不怕你们的子女将来这样对待你们吗？”桑广威的一席话说得老汉子女羞愧满面，当场向老人赔礼认错，并表示一定痛改前非，好好孝敬老人。

    做到“三早”筑牢防线

    在多年的实践中，桑广威清醒地认识到，人民调解工作关键在一个“早”字，即，早排查、早介入、早化解，牢牢把握矛盾纠纷调处工作的主动权。为此，他建立了矛盾纠纷定期排查制度，要求各村（社区）调委会每周排查一次、镇调委会每月排查一次，重大节日和重要活动提前排查，对倾向性、苗头性的矛盾纠纷重点排查，对排查出的矛盾纠纷及时就地化解。

    调动“三方”铸就和谐

    为了有效预防化解矛盾纠纷，桑广威广泛调动村级调委会组织、人民调解员和人民群众的积极性。他注重加强对村级调委会的日常管理，从业务受理、工作流程、统计台账、文书制作、档案管理等方面一一进行指导，并经常帮助村（社区）调委会分析矛盾纠纷动向，参与基层矛盾纠纷调解，使其工作逐步向规范化方向迈进。