打通社区服务居民的“神经末梢”

东风社区党委书记王敏入户走访，倾听居民诉求。 张鑫多 摄

　　20日9时，南关区鸿城街道东风社区4楼会议室内，一堂防金融诈骗课程正在进行。金融机构工作人员为居民播放防诈骗小视频，大家看得认真，也将防诈骗攻略记在了心里。东风社区党委书记王敏说，像这样居民喜闻乐见的活动，每隔一段时间，社区就要举办一次。

　　驻区单位与社区合力共治同发展，是东风社区“一心四盟六合”工作法的核心之一。

　　东风社区常住人口多、服务需求总量大，辖区各类单位多、服务资源辐射广，收入稳定人群多、服务质量要求高。面对“三多一大一广一高”的区域特点，东风社区探索了“一心四盟六合”工作法。该工作法自去年8月正式推行以来，通过打通社区联系服务群众的“神经末梢”，使居民与社区的距离更近了，社区工作开展更顺畅了。

　　“我们通过建强组织架构，形成聚合格局，提升服务效能，聚焦属地特点，探索出符合东风社区实际的治理模式。”王敏介绍说，社区的18个网格都设立了网格服务联系点和党员之家。每天，党员中心户、综治协管员和网格长都会到联系点，就近就地接待居民来访，及时协调解决各类问题。

　　家住水韵豪庭小区16栋的程奶奶已过耄耋之年，子女旅居国外。前不久，独居的程奶奶闻到家里有煤气味，第一时间拨通了物业的电话。“短短1分钟，工作人员就开着‘大篷车’来了，到了发现我家的燃气管已经老化，立刻给我换了燃气管，特别省心！”程奶奶乐呵呵地告诉记者。

　　“大篷车”是东风社区物业公司联盟的一项服务内容。

　　“我们的邻里互助‘大篷车’项目，采取物业公司认领燃气安全检测等3项服务和修锁配钥等12项服务清单的方式，为居民提供帮助。‘大篷车’服务人员均是物业公司的电工、水暖工等。”王敏说，东风社区7家物业服务公司成立一个联盟党总支，由社区党委牵头，共同为居民提供服务。

　　除了物业公司联盟，东风社区还组织成立了社会组织联盟、驻区单位联盟、社团组织联盟，构建起为民服务工作体系。

　　为了更好地整合资源形成服务“合力”，东风社区通过社区治理合抓、和谐家园合建、便民服务合办、困难群众合帮、群众难题合解、志愿活动合搞，服务居民，赢得居民称赞。

　　居民李国萍告诉记者：“上个月，有人在社区群里表示想参加一些文体活动，结果没几天社区就请来专业的健身老师，开办了‘燃烧卡路里’课堂，每周三次免费课程。社区确实为我们着想，为群众服务。”

　　“我们做的就是社区工作中应该做的。只不过我们不是单打独斗，而是充分整合社区资源，形成了共同做好党的建设、共同参与社区治理、共同服务群众的工作格局。”王敏说，居民的需求就是社区工作者努力的方向，他们将努力打造出更多符合东风社区居民“口味”的服务项目，让社区居民安居乐业。记者 张鑫多 陈 琼