长春市局扎实推进“放心消费在长春”创建工作

              一是抓示范，以点带面求突破。选择经营活动密集、消费者关注度高的商业街和大型商场为载体，率先开展放心消费示范街、示范店创建工作。全市18条街路、234个商场、近7000个店铺成为县区级参创示范主体，实现行政区和行业领域全覆盖。二是抓机制，倒逼问责补短板。督促商企落实首问负责、赔偿先付制度，实行线下七日无理由退货制度。通过探索满意度回访机制，建立约谈通报和不满意倒查机制，完善诉、调、案对接机制，有效提升消费投诉处理满意度。三是抓质量，依法监管解难题。持续加大流通流域质量监管工作力度，上半年抽检8大类154个批次流通领域重点商品，总体合格率98.1%。四是抓维权，营造环境促和谐。围绕群众反映最为强烈的预付式消费欺诈问题开展专项整治，梳理出发卡业户393户、发卡金额2600余万元，处理消费投诉89件，有力保护了消费者合法权益。