公主岭：扎实推进出入境星级服务窗口创建工作

　　紧盯服务细节。严格执行《出入境窗口服务工作规范》，加强形象建设，鼓励民警立足岗位创先争优，打造“规范、优质、高效、便捷”的出入境服务。要求窗口民警切实把说话和气和文明服务作为工作前提和基础。健全完善窗口卫生责任制，确保办证大厅内务整洁、清新干净，从细节展现窗口形象。

　　增强服务技能。要求窗口民警重点加强自身业务学习，做到受理工作“三个清”，即：“咨询一口讲清、材料一次收清、内容一次审清”，扎实掌握相关法律法规、办事流程，全面提升服务能力和水平。

　　坚持规范服务。严格落实民警首问负责制、一次性告知和限时办结等服务制度；推出微笑服务、到期提醒、预约服务、延时服务、预受理服务、证件办结核对确认服务等便民措施，全力为群众做好事、办实事、解难事，真正向群众兑现出入有境、服务无境的承诺。