万元金手镯戴一天褪色 工商维权商家全款退货

    中国吉林网讯 “谢谢你们，要不是你们帮忙，我这1万多块钱就打水漂了！”消费者方女士高兴地说。方女士花了11973万元购买的金手镯存质量问题，近日在松原市工商局的调解下，成功退货。

    日前，方女士在江南某商场一楼购买了一个价值11973万元的金手镯，手镯佩戴不到一天就出现严重的褪色现象，方女士怀疑手镯的质量存在问题，找到商家要求退货，商家以方女士佩戴不当为由，拒绝退货，于是方女士拨打了12315维权热线寻求帮助。

    接到投诉后，执法人员立即与消费者取得联系，并了解情况，随后与商家取得联系，最初，商家 并不承认是金手镯的质量问题，称是消费者自身佩戴不当造成的金手镯褪色，执法人员认真查看柜台内的各类黄金饰品，经过严格的比对，并查阅相关黄金饰品的资料后得知，消费者反映的情况属实。

    依据《消费者权益保护法》等相关规定，与商家多次面对面沟通调解，最终商家同意为消费者退货。消费者对调解结果表示很满意。（记者 高铭泽/报道）