我省网上信访工作稳步推进

　　今年1至10月份，省信访局受理网上投诉6524件，同比增长了8.2%；但全省县以上信访部门受理的信访总量同比却下降了40.1%。这一升一降，充分说明群众投诉方式正在逐渐发生改变，网上信访已被越来越多的群众所认知、所接受。

　　2012年开始，我省各市州信访部门全面开通了网上信访受理平台。今年6月，全省信访信息系统上线运行，并与全国信访信息系统联网。同时，省信访局确定了网络优先的工作原则，即群众通过网上反映的问题优先受理、优先办理、优先复查复核、优先督查督办。

　　据介绍，群众信访只要在网上搜索“吉林省信访局”网站，按照提示实名注册、登录后，就可以进入信访信息系统，提出投诉请求和意见建议。信访人在网上还可以实时了解信访事件办理进度，在规定时限内看到职能部门的答复意见，并进行满意度评价；如果对处理意见不满意的，还能知道下步要走的处理程序。网上信访方便群众快捷反映问题，避免走访、尤其是越级上访带来的奔波之苦，有效减少信访成本，同时还能通过网上监督和网上评价，倒逼职能部门改进工作作风，坚持依法按政策办事，进一步提高工作效率，更好地维护信访群众的合理诉求。

　　另据了解，自2014年以来，群众通过网上信访渠道提交的有效投诉及时受理率达100%，按期办理率达93.2%。