怀疑商品有质量问题可免费检测

　　 我市开通绿色通道，解决消费者投诉鉴定难问题   　　

　　不慎买到了问题食品该怎么维权？

　　怀疑购买的保健品是假冒伪劣商品，如何鉴定、维权？

　　3月21日，记者获悉，为解决消费者投诉鉴定难的问题，市消费者协会即日起开通生活消费类商品检测绿色通道。这意味着，从现在开始，怀疑食品、药品、保健品等有质量问题，可以到市消费者协会投诉，并将样品送检，不用缴纳检测费用，然后根据检测后真实有效的检测数据，进行维权。

　　免费检测节约维权成本

　　据了解，日用消费品量大面广，与人们日常生活息息相关。近年来，消费者对商品质量问题的投诉一直居高不下，占投诉总数的60%以上。遭遇问题商品，不少消费者想要投诉或举报，但涉及到对商品的检测等问题，于是，“检测无门”成了消费者比较头疼的事情，与此同时，高额的检测费用和检测期限，也困扰着消费者，造成消费者维权难。为此，市消费者协会与具备省级以上资质的第三方检测机构合作，开通了这条生活消费类商品检测绿色通道。

　　据介绍，该绿色通道最大的亮点，就是如果消费者送检项目经检测公司检测为合格的商品，消费者不用缴纳高额的检测费用，也就是说，消费者不用花一分钱。这一举措，彻底打消了消费者对检测商品合格仍需要缴纳费用的顾虑，为消费者节约了维权成本。

　　受检流程专业、科学

　　在当日的检测绿色通道开通仪式上，市消费者协会负责人与具备省级以上资质的第三方检测机构——吉林省某科技有限公司负责人，签订了生活消费类商品委托检测检验协议。

　　市消费者协会将切实加强对投诉产品检测检验的管理和责任的确定。为了能给消费者提供真实有效的检测数据，针对消费者投诉情况，双方还制定了专业、科学的受检流程。

　　受检流程包括：

　　受理消费者协会或有关行政部门、仲裁机构等就产品质量问题所进行的委托检验；

　　检验依据必须是被检商品或其包装上注明的标准；

　　必须严格依据标准进行检验和判定，判定结论仅代表检验样品当时的质量状况，对问题产生的原因不予以分析，对于已经用过的商品按上述标准检验应征得委托方同意；

　　所受理的产品和检验项目必须在本公司资质认定范围内的产品和项目；

　　对质量判定有直接影响的样品外观应认真描述，如新的、已用过的、已开封、已超保质期等；

　　确认所送样品的生产单位和经销单位；

　　消费者对样品的来源及相关信息的真实性负责。

　　需要说明的是，由于不能直接受理消费者送检，消费者怀疑商品存在问题，必须携带样品及凭证等，到消费者协会投诉，消费者协会的工作人员进行确认后，才能送检。检验结束后，会及时将检验结果报告交给消费者。消费者如果对检验结果有异议，在收到检测报告15日内，可以提出复检。

　　检测范围种类繁多

　　据介绍，生活消费类商品检测，检测范围种类众多，其中有食品、药品、保健品检测，环境检测，饲料检测以及计量校准服务等。在食品、药品、保健品检测中，可以进行营养成分分析、农药残留检测、微生物检测、食品添加剂检测、农产品检测等。环境检测包括水质检测、空气检测、噪声检测、土壤检测、加油站油气检测等。

　　市工商局相关负责人表示，该检测绿色通道的开通，不但开创了我市消费者投诉检测工作的先河，在全省甚至全国范围内，也是一项创新。今后，能够更好地为消费者解决维权中面临的法律依据问题，切实解决百姓维权难问题，营造良好的消费环境。    （记者/丛玉杰 编辑/李波）