延边、辽源、白城三局 开展快递末端服务违规收费清理整顿专项工作

　　为进一步落实《关于加强推进快递末端服务违规收费清理整顿工作的通知》文件要求，切实杜绝快递末端违规收费问题，进一步规范市场秩序，维护消费者权益，近日，延边、辽源、白城三局开展快递末端服务违规收费清理整顿专项工作。

　　延边州局对对末端违规收费违规企业进行行政约谈，约谈会上，延边州局向前期走访发现存在违规收费的7家末端网点及其所属快递企业负责人传达了国家局快递末端违规收费清理整顿会议精神和相关规定，通报了7家企业各自存在的问题，并逐个查找原因，分析问题，针对问题提出整改要求。延边州局要求各企业，一是要认真落实约谈要求，及时停止违规收费并开展末端网点违规收费问题整改，按时上报整改完成情况，坚决杜绝此类问题再次发生；二是要依法依规经营，配合邮政管理部门做好末端网点违规收费问题清理整顿；三是要强化法律意识和社会责任，组织末端网点负责人学习快递经营相关知识，进一步提高从业人员的学法、守法、懂法的意识；四是要完善内部管理制度，建立健全考核制度，加强对末端网点的管理。被约谈的快递企业均表示，将立即停止违规收费行为，迅速清理企业自身及末端网点存在的问题，及时向主管和监管部门上报整改情况。 

　　辽源局先后深入辖区内东丰县大兴和东辽县凌云、寿山等8个乡镇，对末端服务情况进行违规收费暗访摸底调查。一是通过随机走访的方式，检查人员以寄件人的身份与用户进行交流，询问是否存在取件收费等违规行为，对末端服务情况进行详细了解，同时表明身份，加大宣传力度，公布科室举报电话，畅通投诉渠道，积极主动接受社会监督，经检查本次暗访的14个快递网点均无违规收费行为。二是对快递超市、末端代收代投点开展现场检查。通过调取监控、询问负责人等方式，检查企业落实三项制度、安全管理以及是否存在违规收费问题，了解目前末端服务经营情况，指导经营困难网点通过共同配送等方式实现末端投递降本增效，检查中未发现违规现象。 

　　白城局检查组深入乡镇末端网点开展专项整治工作。检查组坚持严查严纠的工作原则，现场摸排辖区内乡镇快递末端网点的经营状况，详细询问日均进港量，村、屯派件量占比等基本情况，深入排查网点是否存在违规收费现象，对严重损害用户利益的行为进行严肃处理。白城局还组织外县快递许可企业负责人召开会议，要求企业内部加强管理，促进末端服务水平提升，共同研究探索邮政快递及快递企业间合作及物流快递合作模式，推动资源共享、成本分摊，从根本上杜绝乡镇网点违规收费问题。