长春男子快递“古玩”做保价 损坏赔偿生纠纷

快递也有保险，这事您知道吗？如今运用快递在两地甚至两国之间传运物件非常常见，有的托运人邮递贵重物品，担心途中受损或者丢失，就会在快递公司给邮件上个保险，方便日后追偿，快递的保险叫保价，可是关于保价也有不少学问，一旦不了解，同样会引发纠纷，下面这位张先生就因为保价买的糊里糊涂，在快递受损后不知道咋要赔偿了。

7月25日，张先生将一个紫檀木花架，和一个紫檀木的笔筒一起，通过顺风速运从长春发往上海。张先生说，发货前，花架是这样的完好无损，可到了上海，花架就变样了。别看只是镂空的花边碎落了一块，但却给自己造成了不小的损失，因为这紫檀木的花架是他通过朋友在日本花5万元钱买来的。

张先生从事古玩生意，他说笔筒花了两万，花架花了三万，买这两样也是为了投资。7月，在上海搞拍卖的一位朋友说能帮他把这两样卖出去，因为物件比较贵重，担心快递途中受损，他还特意给笔筒和花架进行了保价。

张先生说，原本自己该花250元钱，给这两样东西买5万元足额的保价，可快递员告诉他，公司规定保价没那么高，建议他买5000元的保价即可。按自己的理解，保价就是多花点钱给邮件买个保险，快递公司运输时能多给自己的邮件做个保护，避免受损，可他不知道一旦自己同意了购买5000元的保价，就意味着他认同自己邮递的两件物品一共价值5000元，如果邮件受损，他将顶多拿到5000元的赔偿。

其实，在快递业，一般认为的保价赔偿，是指邮递过程中物品出现受损或丢失，邮递公司需向托运人赔偿保价时声明的价格，如果邮递物品不只一件，受损的也只是其中的一部分，那么按照比例赔偿。采访中，顺丰速运的工作人员也说，张先生的情况，两件物品保价5000元，其中一件受损，他们只能赔偿2500元。

事后，张先生发现，顺风速运快递单据后面的《快件运单契约条款》 注明：寄件人托运价值超过2万元的贵重物品时，应当在托运时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损，灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。由此，他认为：自己的物品可以保价到两万元，并非之前快递员告诉他的那样；此外，关于赔偿要按比例分，坏一个赔一半的事他事先也不知情。如果自己之前知情，就可以将笔筒和花架分开快递，两个分别购买2万元的保价，出现损毁，他的经济损失也不会太大。那么当时接待张先生的快递员究竟是怎么说的？为什么只给张先生保价5000元呢？近日上午，在张先生寄递物品的顺丰速运分站，一位负责人告诉记者，当时的那名快递员，因为张先生的事，已经被停职。

这位负责人告诉记者，8月2日，是总公司向他们调查，他才知道有顾客物品损坏的事。对于当时这名员工是否向张先生介绍过保价业务，因为这事归深圳总公司负责调查，自己无权过问。采访中，这位负责人透露了一个细节，快递员的工资与经他们手收取的快递费是挂钩的，所以有人愿意购买保价，也会增加快递员的收入，但是一旦保价物品出现问题需要赔偿，经查实问题出在哪个环节，哪个环节的工作人员也要承担赔偿费用，所以快递员在保价的问题上会很保守，尤其是遇到像张先生邮寄的这类物品。

这名负责人表示，张先生说自己快递的物品属于古玩类，不过，由于没有明确的市场价格，公司一般不会根据托运人提供的价格做保价。虽然公司制定了2万元的保价上限，但快递员和张先生商议的5000元保价额度，也在正常范围。但如果张先生坚持提高保价，业务员应该与公司进行协商。但到底是哪个环节出了问题，还要等待总公司的调查结果。

记者采访后，顺丰速运长春分公司的工作人员，和张先生分别打来电话表示，双方已经商妥赔偿方案，5000元全额赔偿。他们之间的纠纷也得到了解决，但我们在此要提醒市民，邮寄贵重物品，购买保价服务，一定要事先了解清楚，而快递公司呢也要做好对邮件的保护工作，毕竟信任不是多花钱就能买来的。