延边、通化两局提前谋划部署“双11”快递业务旺季服务保障工作

　　为切实做好行业旺季安全服务保障工作，确保全行业平稳运行,延边、通化两局抢先抓早，积极谋划部署寄递行业旺季安全服务保障工作。 

　　延边州局要求，寄递企业一是要提高重视程度，科学研判全州服务旺季进出港量，积极应对业务量大幅提升的严峻形势，切忌出现思想松懈、侥幸心理；二是要结合往年旺季经验和自身实际，提前谋划，做好人员储备、车辆调配和分拣场地设备检修准备等相关工作，满足旺季需求；三是要严格落实“三项制度”,全面抓好行业禁毒、反恐、涉枪涉爆隐患排查整改和企业自身安全生产工作，杜绝各种禁限寄物品流入寄递渠道；四是要不断完善应急处置机制，制定旺季服务应急保障工作方案，缩短应急处理时限，及时处理各类突发情况，要强化值班值守，遇突发情况及时报告相关部门；五是要做好消费者投诉受理工作，强化投诉受理人员配置，确保投诉渠道畅通，确保消费者权益得到合法保障。延边州局将及时在局网站和微信公众号发布旺季服务消费提示，通报每天全州寄递业务量，请广大消费者对近期部分寄递服务时限延长给予理解；同时邀请相关媒体深入行业一线挖掘“快递小哥”身上亮点、积极宣传行业服务正能量，为旺季服务保障营造良好舆论氛围。 

　　通化局召开旺季服务保障工作动员会，提前部署旺季寄递服务保障工作，要求各寄递企业积极做好旺季生产服务保障，确保“双11”业务旺季期间寄递渠道安全畅通。会议听取了通化市各寄递企业“双11”准备情况，分析了可能存在的风险，研判了今年的形势。会议强调：各寄递企业一是要增强忧患意识，针对可能出现的新情况，要引起足够的重视。二是要强化组织领导和运行协调，做好资源储备和调度预案，及时进行备员，增加车辆，扩大场地，提升业务处理能力，借鉴去年经验，积极协调总部和电商错峰发货，化解旺季服务压力。三是要持续加强“三项制度”落实，做好快件收寄、车辆运输、现场作业、消防管理等方面的隐患排查，加强员工安全管理，落实岗前培训制度。四是营造规范有序的行业氛围，主动提供行业发展和旺季生产的新闻素材，积极配合新闻媒体对行业正面宣传报道。