微信集赞送蛋糕 商家不兑遭投诉补偿又道歉

　　得知在微信上集赞可以送蛋糕，市民刘女士发动亲友为蛋糕店集了160个赞，然而，去取蛋糕时，蛋糕店却声称这项活动已经结束，拒不兑现承诺了。一气之下，刘女士到龙潭工商分局湘潭工商所讨说法。11月26日，经过该所执法人员调解，蛋糕店向刘女士补偿了一枚99元的蛋糕，并向刘女士道歉。

　　据刘女士讲，前几天，她在微信朋友圈中，看到我市某蛋糕连锁店开展了微信集赞送蛋糕活动：集80个赞，送价值15元休闲派一枚；集150个赞，送价值49元精品蛋糕一枚。刘女士觉得很有意思，随后，她发动亲朋好友为该蛋糕店点了160个赞。

　　当晚5点10分，刘女士高高兴兴地来到该蛋糕店龙潭区分店，想要兑换蛋糕，却遭到店员拒绝。据店员讲，由于集赞人数骤增，活动提前结束。

　　刘女士与该分店经理取得联系，经理也称“活动已经结束，没有蛋糕可以赠送”。不仅如此，店员和经理的态度非常不好，令刘女士很气愤。为了讨一个说法，第二天，刘女士来到湘潭工商所求助。

　　接投诉后，湘潭工商所的执法人员立即与该蛋糕店负责人取得联系，核实情况。然而，该店负责人态度生硬，于次日才安排一名业务经理出面解决这件事情。

　　该业务经理解释说，由于该蛋糕店属于全市连锁，开展的这项促销活动，一共送出上千个蛋糕，刘女士来取赠品时，蛋糕已经送光了，所以就告诉她活动结束了。

　　据执法人员讲，依据《零售商促销行为管理办法》中的相关规定，零售商开展促销活动后，在明示期限内不得变更促销内容。刘女士于约定日前去领取赠品，仍属于在活动期间，活动不能提前结束。

　　随后，执法人员耐心向该业务经理讲解了相关的法律、法规，并告知其以后无论进行任何形式的宣传活动，都要履行承诺，兑现诺言。

　　经过执法人员的调解，最终，该业务经理意识到自身存在的问题，同意补偿给刘女士一枚价值99元的水果蛋糕。

　　（江城日报记者/丛玉杰 编辑/王晓杰）