当谣言止于智者成为无奈的安慰

　　微信朋友圈里谣风盛行的现象，引起了社会公众与有关部门的高度关注。从网上的删帖、封号，到线下的传唤、拘留甚至刑事处罚，相关的治理行动可以说是从未间断而且力度十足，但是效果却不容乐观。其原因大致体现在三个方面：

　　其一，互联网、新媒体技术，对政府的治理能力提出了全方位的挑战。这种挑战一方面是在技术上、资源上的挑战，即有限的政府管理部门，无法对新媒体和互联网上的造谣、传谣行为进行即时反应。通常情况下，当谣言为管理者所注意时，已经是谣言产生重大影响之后的事情。一方面是在治理结构、治理模式上的挑战，传统的由上至下的管控模式，难以有效应对自下而上的新媒体、互联网的信息生产模式。简单、粗暴、僵硬的管理模式，常常导致反应迟滞，引发了比谣言更加恶劣的社会影响。

　　更重要的是观念和趣味上的挑战。新媒体的谣言之所以广为流传，很大程度上在于，相比于有关部门板起脸孔冷冰冰的说教，谣言在内容上、思想上、传播方式上，往往更加生活、具体，更容易引发共鸣。很多时候，“正不压邪”的原因是正话讲得太少、讲得太硬、讲得太枯燥。如果有关部门还是在信息发布上缺乏主动，还是在沟通方式上僵化生硬，还是在新媒体的世界里放不下身段来接触群众，就很难真正有效地遏制住微信圈里的谣言。

　　其二，新媒体、互联网的信息传播机制，体现出更加强烈的市场导向。“网红”比打工挣钱，已经成了我们这个时代的正常现象，这让越来越多的创业者、投资者涌入了新媒体的市场之中，也让市场竞争空前地激烈。点击率、转发率直接决定了市场竞争的成败与“公号”“小号”的商业价值。在这种情况下，“博出位”的谣言就成为了很多从业者的“理性”选择。相比于一般的消费市场，新媒体中的消费者，往往对于趣味性、消费性要求更高，而对于信息的真伪往往并不关注。谣言不是问题，因为相当一部分人“看看就算”“一点而过”，本就不在乎消息的真假。这让市场的自净变得非常困难，甚至形成了谣言挤压真相的逆淘汰。在很多时候，真相的传递往往必须依赖“辟谣”的标题，而与谣言形成了奇妙的“共生关系”。

　　其三，新媒体的谣风之盛，已经让“谣言止于智者”成了无可奈何的安慰。一方面，智者被海量的、情绪化的甚至低级趣味的消费群体稀释，无法起到止谣的作用。一方面，新媒体舆论场传播的速度之快、信息量之大也让智者不堪辟谣之累。更重要的是，网络与新媒体的传播并没有给予社会一个可以凝聚焦点、平等讨论的公共空间，碎片化的信息与直觉判断，成为最主要的交流载体。朋友圈与网络没有为不同群体之间提供有质量的交谈，相反它为偏见、情绪的累积，为自鸣得意、自我封闭的小圈子提供了最大的可能。

　　在飘来飘去的朋友圈谣言面前，我们需要对传统的治理模式进行反思。一个更公开的、更亲民的政府，一个更克制的、更有限的市场，一个更平和的、更理性的社会，都是文明开放的舆论生态场不可或缺的。坦率而言，无论在哪一个方面，距离这个状态都还有很长的路要走，而在当下，也许最重要的是每个方面都要表现出责任心与自制力，不要把责任都推给别人，不要总以为让自己做主就能够解决问题。  （储殷）