男子购买500张充值卡结果不能使用 向商家讨说法
黑龙江双鸭山的李先生去年年末通过朋友介绍,以汇款的方式在长春宽城区一家礼品店购买了500张网络电话充值卡,作为送给酒店会员的礼物。500张卡送出200张,半个月前,李先生开始接到会员投诉,称电话卡根本用不了。4日,李先生反映,他已测试过手里剩下的多张电话卡,的确不能用,为此他多次联系卖家讨说法。
购买了500张充值卡 送给客户200张
李先生在双鸭山经营酒店,去年年末他通过朋友得知长春一家礼品店正在做网络电话充值卡促销,100元面值只售5元。“通过朋友就联系上卖家了,我给他汇了2500元,他快递发给我500张卡。”李先生说,他拿到卡后试了几张,的确能用。
“这个卡买的挺便宜,我是为了在顾客办会员时作为赠品送给他们。”李先生说,他测试充值卡好用后,就放到店里,让工作人员赠送给会员顾客,大概送出去200张,手里还剩300张,也在陆续赠送中。
半个月前卡不能用了 他找卖家要说法
“半个月前,有顾客到店里反映,说送的充值卡根本不能用,酒店在欺骗他们,影响很不好,使酒店形象受损。”李先生说,本来卡是没多少钱,但是做生意很注重诚信,他很重视客户的反馈,接到投诉后,马上让店里停止赠送充值卡的活动,让人试了多张剩下的充值卡,发现确实不好用。
“通过电话和微信都联系了长春的卖家,这卡根本没有写使用期限,得找卖家给我个说法。”李先生说,他和卖家就此事并没有协商成,后来卖家把他的电话和微信都拉黑了。“钱不多,为此大老远跑一趟也不值得,但是事情不整明白,对我的顾客也没法交代。”为此,李先生把此事投诉到相关部门。
口头告诉在三个月内使用 工商部门已介入
记者联系到了长春卖家侯先生,说起此事,侯先生觉得冤枉,他在出售网络电话充值卡时口头告诉过买家,这个卡需要在三个月内使用,否则可能因为信号等原因会不好用。“这个充值卡我就卖了一个月,早都不做了,顾客买时都会告诉他,三个月内使用,现在都过去半年多了,不好用也正常。”侯先生认为,他当时已经告知对方,也再次向李先生解释过。
侯先生称,做网络电话充值卡的公司在北京,让他们卖卡时,公司也告知卡出售后能用三个月,这家公司营业执照、手续齐全。“工商部门找过我,已把情况和相关资质都已经提供给工商部门了。”侯先生说,他等待相关部门的处理结果。