大安:开展便民服务 创建群众满意窗口

　　近年来，大安市公安局在系统内户政、交管、出入境、派出所各窗口单位相继推出了40多项服务措施，实际应用过程中得到了社会各界的好评。为了防止出现“一阵风”、“三板斧”现象，该局党委将陆续推出的各项公安窗口服务工作新措施纳入了局相关制度体系当中，通过强化监督、狠抓落实，逐步将其打造为日常服务工作新常态，收到了群众满意、社会赞誉的良好效果。

　　户政部门开展的“延时服务”、“上门服务”工作措施已经执行了4年多时间，其间，在法定工作时间以外为群众办理户政业务达2800余次，主动上门为1100余名老弱病残群众开展服务工作。

　　每年春节过后，外出打工人员办身份证人数较多；8月下旬学生入学，迁移户口业务量陡增，在此时间段，户政窗口的民警全员投入到延时服务工作中，从早7时到晚7时是常事。在去年1月开展的“六走进”志愿服务活动中，户政大队主动与本市3家托老所的孤寡、残疾老人结对子，将业务工作与服务慰问老人活动结合起来。春节前，户政大队民警又为托老所的26名孤寡老人上门办理了二代身份证和户口变更业务。“看到服务对象满意的笑容，再辛苦也值！”在户政窗口工作11年的女户籍民警张淑波说。

　　三年来，交警部门实施的“流动车管所”定期到偏远农村开展牌、证服务工作风雨无阻，共计为全市各乡镇村屯农民朋友办理摩托车、农用车落籍业务4100余辆次，为3500余名农村驾驶人开展了二、三轮摩托车、农用车驾驶证考试业务。

　　戈壁能源有限责任公司是大安市年上缴利税近亿元的纳税大户。该企业有近百辆流动货物运营车辆，车辆安全检验、驾驶员安全教育一直是困扰该企业的“两难”问题。了解到这一情况后，交警大队在征得省总队的同意和支持后，为该企业专门申请启用了可用于100辆机动车转、落籍的专门车牌号段，并把该企业所有运营货车转、落到这一号段当中，方便了企业车辆统一管理。宣传民警每季度都会深入企业，采取开办安全课堂、播放安全教育光碟、座谈讨论等多种方式，分批次对企业机动车驾驶员开展交通安全教育。

　　每年春季新学期伊始，21个城乡派出所针对实际情况，迎合广大师生需求于两年前推出了“预约办证服务措施”。内勤民警与辖区学校相关负责人提前约定时间，在周六或周日空闲时间为学生们集中办理二代身份证。两年来，共计为3000余名迎考学生办理了身份证。

　　几年来，由于大安市公安局持之以恒推进各项服务工作措施常态化开展，成功实现了人民群众对公安业务工作效率和公安窗口服务工作满意度每年稳步“双提升”的工作目标。