2014年第四季度吉林省有七家旅行社被游客投诉

日前，吉林省旅游执法监察总队发布2014年第四季度旅游投诉披露。披露显示，2014年第四季度全省共受理旅游投诉案件11起，其中有效投诉9起，已结案的9起，结案率达100，涉案人数39人，为游客挽回经济损失8.76万元。

四季度，被投诉的旅行社共7家，分别为长春中国旅行社有限责任公司、长春市青岩旅行社有限公司、长春康辉旅行社有限责任公司、吉林省长白山旅行社有限责任公司、吉林省文化国际旅行社有限公司等。

综合分析第四季度游客投诉主要原因为：一是旅行社变更行程，导游未尽职责，服务态度不好；二是旅行社在行程中存在擅自缩短游览时间，遗漏景点，未经旅游者同意安排另行付费项目等行为；三是出境游旅行社收取旅游者的保证金，回国后不能按时返还给旅游者，引起游客投诉的现象依然存在。