长春市62家政府“一把手”公开接访 现场解决问题

　　 城市晚报讯 23日，长春市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业 “一把手”公开接访，当天共接访问题190件，接访人数845人，现场解决问题165件。其中，朝阳区探矿宿舍一直以来的小锅炉供暖问题，经由网上预约就得以及时解决，居民们终于享受到了“撤锅炉并大网”的优质供暖，居民真是暖在身上，甜在心里。

　　 小锅炉供暖问题及时解决

　　在此次的局长接待日，朝阳区探矿宿舍的居民代表冒着零下14℃的寒冷天气，特意到市公用局接访现场表示感谢，他们在网上预约的供暖问题，得到较好解决。

　　据了解，在开发探矿宿舍过程中由于拆迁补偿问题，开发商没有与该处居民达成一致，导致该处居民楼一直由小锅炉进行供热，后期由于市政府大气环境污染治理拆改并小锅炉方案实施，按照供热专项规划，该处居民供热并入亚泰热力供热，在进行管改施工中，由于需要在埋设供热管道时经过开发商所在楼盘区域，由于开发商不允许供热企业亚泰热力在该小区施工铺管，造成该区域迟迟不能并网改造，居民就此问题多次上访。

　　由于问题涉及到开发商，按照政府职能划分市公用局对开发商没有管理职能，在协调上有一定问题，但考虑到供暖问题关乎民生，市公用局先后与朝阳区政府、开发商及供热企业多次协调，多次沟通，最终得到开发商的理解和支持，亚泰热力立即铺设管道，随后开始供热，目前该处已经正式供热。此次居民来感谢朝阳区政府、公用局以及亚泰热力在解决探矿宿舍供热问题上所做出的不懈努力和积极沟通，最终使得问题得以解决，“听过网上预约问题会得到优先处理，我们没想到协调问题这么快，作为老百姓，我们很满意政府解决问题的方式和效率。”居民代表说。

　　据统计，此次局长接待日网上预约达到了51件，其中，28件诉求得到了提前办理解决，23件预约至现场接待处理。在局长接待日当天，除4件未按约到现场解决问题外，其余诉求均得到妥善处理。

　　 将暖房子工程“温暖”到底

　　“非常感谢，特别满意，今天终于了结了我一桩心事，我再也不用为婚房漏水的事儿堵心了……”刚结婚不久的林先生高兴地从朝阳区局长接待日现场走出来，激动地说。

　　经了解，林先生家住朝阳区大兴路与清和街交会的天裕小区，房子是刚刚装修的婚房，但由于2012年暖房子工程施工的原因，今年夏季屋内开始出现了严重的漏水问题，浸泡了地板和墙壁。房子还在暖房子工程保修期内，林先生联系到了当年的施工方负责人。“我给他们打电话说明了情况，经协商后施工方同意给我一定金额补偿款，6月份的时候给了我一部分，然后就再也联系不到他们了，现在屋内的阳台也开始漏水，看着婚房就这么天天被水给泡着，很烦心。”林先生倾诉着自己的苦衷。

　　接访人员耐心地为林先生解答：“别着急，我们知道年轻人买个房子不容易，婚房精装修得花不少钱。我们已经让主管部门帮你联系到了当年的施工方负责人，然后预约你们在周三见面好好协商一下，把剩余的补偿款给你，再把你家漏水的地方进行免费维修。本来暖房子工程就是暖人心的事，不能让这漏水的情况变成堵心的事。你回去也别闹心，这周之内就能给你顺利解决了。”

　　 诉求问题现场踏查当即解决

　　遇到诉求现场调度，工作人员即刻实地踏查，发现问题当场给出整改意见……在榆树市接访现场，市民对政府处理诉求方式和效率纷纷竖起大拇指。

　　榆树市民反映，供电大厦东侧有一锅炉房，院内存放的燃煤经常自燃，产生大量煤烟，附近居民难以忍受。榆树市高度重视这一关乎安全和环境的问题，现场调度市环保局执法人员赶赴现场检查情况。了解情况属实后，执法人员当即对该锅炉房下达限期整改通知书，要求尽快整改，如限期不整改则采取强制措施，并对操作人员进行批评教育。居民表示满意处理结果。

　　此外，榆树市华宏世纪铭城小区、和泰府小区、禄人家园小区多位居民反映天然气停供问题，要求尽快恢复供气。接访人员现场联系了解情况，得知由于繁荣大街附近施工将燃气管道挖断导致停气，榆树市当即派工作人员到现场进行抢修。当天下午3时居民反馈，已经恢复供气。 （记者 张添怡/报道）