长春局部署2018年快递业务旺季服务保障工作

　　近日，长春市邮政管理局召开2018年快递业务旺季服务保障工作会议，部署即将到来的“双十一”等快递业务旺季服务和安全生产工作，以确保“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，密切关注市场运行规律，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持服务与安全并重，全力保障长春市旺季服务保障工作平稳运行。全市19个品牌、200多家企业相关负责人参加会议。

　　会上，长春市邮政管理局总结以往旺季服务保障经验，从数据分析、备战投入、应急机制、安全管控、申诉处理、后期保障等几方面，对企业全面做好旺季服务保障工作进行布置；并与参会快递企业签定2018年长春市快递业务旺季服务保障承诺书；同时，对进博会工作和“绿色快递”宣传周活动进行部署。

　　会议强调，各企业要在思想上高度重视，人力物力提前储备，流量管控有效应对，在“保安全”的基础上“保畅通”，在“保平稳”的同时“保质量”。一是统一思想保安全。各企业要守住行业发展的“安全”底线。各快递企业及下属网点严格落实开箱验视、实名收寄、过机安检三项制度，确保旺季服务保障期间“三项制度”执行标准不降低。同时，加强运营车辆的安全自查和维修管理，做好分拣场地、基层网点、员工宿舍等关键部位的安全隐患排查工作，并建立台账。二是强化内控保稳定。各品牌企业应强化企业主体责任意识，自上而下、分级定责、层层管控，结合实际制定应急处置预案，坚决防范在关键时刻出现恶意积压、私自扣押快件的现象，全力保障旺季服务工作平稳畅通。三是提升服务保质量。进一步加强快件“不着地、不抛件、不摆地摊”治理工作要求，要规范作业场地，消除露天分拣、街边道旁分拣。要规范快件存放，铺设符合防潮、防滑、阻燃等要求的离地设施，推广使用笼车、托盘等用具，实现装卸和分拣等环节无缝对接，保证快件“不着地”；要优化改善分拣处理条件，科学设计、合理布局，避免抛扔快件，形成自觉遵守的良好操作习惯；要切实改进末端服务条件，充分利用校园快递超市、末端综合服务平台和智能快件箱，杜绝“摆地摊”现象。

　　长春市邮政管理局表示，2018年快递业务旺季即将到来，长春局将携手全市快递企业，掌握舆情动态，加强行业数据分析研判；加大人力物力投入，做好应对业务量激增的心里准备；畅通客户投诉、申诉渠道，强化旺季服务工作；严格落实“三项制度”，确保行业在旺季服务保障期间安全平稳运行。