吉林省住房和城乡建设厅关于2017年度全省物业服务示范项目考核结果的通报

吉建房〔2017〕44号

各市（州）住房城乡建设局、房产局，长白山管委会住房城乡建设局，各县（市）住房城乡建设局、房产局：

　　为进一步提高物业服务水平，充分发挥优秀物业服务项目的示范带动作用，根据《关于开展2017年度全省物业服务示范项目考核工作的通知》（吉建房〔2017〕31号）安排，省住房城乡建设厅组织专家对各地推荐的物业服务示范项目进行了实地考核验收。现将有关情况通报如下：

　　一、基本情况

　　今年，各地共推荐申报物业服务示范项目38个，经过考核组公平公正、严肃认真的考核，共有29个物业服务示范项目通过验收，通过率为76%，与去年相比提高27%。

　　（一）各地物业管理部门能够高度重视，认真组织，指导物业服务企业参评项目按照考核办法逐项进行落实，督促把关，预评预验，有力的保证了今年考核成绩。其中，长春市推荐22个项目，通过18个，吉林市推荐10个项目，通过8个。

　　（二）物业服务企业考核验收前期准备工作充分，认真落实物业服务标准，服务水平有了较大提高，有效维护了小区内外部环境，为今后物业管理工作打下了良好的基础。

　　（三）物业服务水平明显提升。设施设备管理，保养状态优良，检查标准提示到位，能够做到工作人员检查时，一目了然，不掉项不漏项；内业管理，制度标准完善，整个物业服务管理痕迹清晰明了。业主档案、承接查验交接手续、业主装修档案等长期保留项目保存完善，业主投诉、满意度调查表、联防员巡逻等日常工作痕迹归档及时，消防、电梯等安全档案有检查、有记录、有上报、有结果。

　　（四）物业服务与社区治理，党建工作有效结合。开拓红色物业新理念，创新物业服务平台功能，充分发挥党建的引领作用，形成了发挥党建引领作用、物业服务主动向社区服务延伸、物业公司主动与社区治理衔接、创新“三位一体”平台功能、发挥“三方联动”纽带作用、以推动社会治理带动物业转型升级的“红色物业”运行机制，为物业服务参与社区治理做出了积极探索。物业服务企业加强与业主互动，开展井盖涂鸦、包粽子、剪纸、歌友会、徒步行等活动，拉近了业主与物业企业的关系。

　　二、存在问题

　　虽然今年考核验收总体通过率良好，但仍然存在一些问题。一是全省物业管理工作发展不平衡，物业服务示范项目主要集中在长春、吉林、四平、通化（梅河口）、延边州（延吉市）等5个地区，其他地区参与度不高，获得省示范项目较少；二是有些企业的物业管理存在误区，过于注重外业硬件建设，忽视物业管理的内业软件、设施设备建设。倾注于物业服务最基础，也是业主看得见的外部环境保洁；把对于企业发展，能够体现物业管理水平，保障业主利益的内业建设、设施设备管理放在其次甚至忽略。三是个别管理部门和物业服务企业理念陈旧，小富即安，不研究发展思路，安于现状，得过且过。

　　三、下步工作要求

　　全省物业管理工作将以制度建设为基础，物业服务项目考核为抓手，全面提升全省物业管理工作水平和促进物业服务企业标准化建设。

　　（一）加快推进物业服务行业信用体系建设，加强物业服务事中事后监管，建立健全物业服务标准和服务规范，规范物业服务合同行为，明确物业服务企业责任边界，引导物业服务企业增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。

　　（二）开展物业服务示范项目标准化试点建设工作，以地区为单位，已试点为辐射，逐步推进各地物业服务企业项目标准化建设。

　　（三）发挥省房地产业协会作用，开展物业服务执业技能大赛，组织项目经理培训等工作努力推进全省物业人才的培养。

　　希望获得示范项目的单位不骄不躁，再接再厉，不断提高服务水平和管理能力，创造出有影响力、有示范作用的物业服务品牌。各地物业管理部门要加强服务、加强指导，提高物业企业的服务创新能力，为居民提供优美舒适的居住环境，推进全省物业管理工作健康发展。

　　附件：1.2017年吉林省物业服务示范项目名单

　　2.物业服务示范项目优秀组织单位名单

　　吉林省住房和城乡建设厅

　　2017年12月27日

　　附件1

　　2017年吉林省物业管理示范项目

　　序号 项目名称 物业服务企业名称

　　1 力旺?东玺台 吉林省力旺物业服务有限公司

　　2 长春西站综合交通换乘中心 长春润德鸿铭物业服务有限公司

　　3 莲花山国际商务中心 长春市莲城物业服务有限公司

　　4 嘉惠?红山郡 吉林省嘉德物业服务有限公司

　　5 水韵豪庭小区 吉林天顺物业服务有限公司

　　6 润德大厦 长春润德鸿铭物业服务有限公司

　　7 伪满皇宫博物院 长春市新鸿铭物业服务有限公司

　　8 中海凤凰熙岸 中海物业管理有限公司长春分公司

　　9 南部家园 长春市公租房管理有限公司

　　10 保利中央公园（一、二期） 保利（长春）物业服务有限公司

　　11 新发政协花园 吉林省松苑物业服务有限公司

　　12 中海净月华庭 中海物业管理有限公司长春分公司

　　13 富腾东南天下 吉林省家天下物业服务有限责任公司

　　14 吉林省图书馆 长春市安邦物业服务有限公司

　　15 吴中天悦公馆 长春新天翔物业服务有限公司

　　16 中海国际社区御峰 中海物业管理有限公司长春分公司

　　17 富腾天下城 吉林省家天下物业服务有限责任公司

　　18 佳泰帝景（小区） 长春房地（集团）有限责任公司物业发展公司

　　19 筑石红 吉林市筑石物业服务有限公司

　　20 中海国际社区橙郡小区 中海宏洋物业管理有限公司吉林市分公司

　　21 紫光北郡诺丁山 吉林瀚星物业服务有限公司

　　22 香山品格 吉林市瀚居物业服务有限公司

　　23 希望依山郡 通辽泽信希望物业服务有限公司吉林分公司

　　24 裕丰兴苑 吉林市裕民物业服务有限公司

　　25 神华万利城 吉林市万利物业服务有限公司

　　26 星光江城 吉林市财富联合酒店有限公司

　　27 新星宇.和悦 长春赢时物业服务有限公司延吉分公司

　　28 紫薇公馆 四平市坤博物业管理有限公司

　　29 碧水豪庭 通化创鑫物业服务有限公司

　　附件2

　　物业服务示范项目优秀组织单位名单

　　长春市住房保障和房地产市场管理局物业管理处

　　吉林市物业维修资金管理中心（吉林市物业管理中心）

　　四平市物业管理中心

　　通化市物业管理办公室

　　延边州住房和城乡建设局房屋管理中心

　　延吉市房产局物业管理办公室