10年前曾是吉林地标建筑 10年后却面临弃管

曾经有良好的物业服务，现在将面临被弃管 新文化记者 李洪洲 摄

    黄金地段、270度全景望江、高端商住公馆……在吉林市五星国际名家小区被二手房交易市场打上了如此“高大上”的标签。

    10年前，这里曾是吉林市地标性建筑，优美的环境，良好的物业服务，业主们相当有自豪感，可如今，这里却面临被弃管的尴尬局面。

     高档小区将被弃管了

    3月30日，有网友称，五星国际名家小区被弃管了，好心酸。10年前，该小区就有全市最贵的物业费，虽然很贵，但好歹是标志性建筑。那时候保安、保洁见人微笑唠家常问好，单元门口有保安站岗逢人敬礼。逢刮风下雨有保安打伞接送，当时住在这里真心骄傲。而现在的物业让人无力吐槽了，该网友还列举了小区的许多问题。

    4月1日，新文化记者来到该小区，门口能看到保洁人员正在打扫卫生，大厅内也有保安正常执勤。但进入单元楼电梯，能看到物业公司贴出的通知。

    通知中称，由于该小区物业费收缴率未达到收缴预期，将无法支撑物业公司正常运营，该公司研究决定，从4月1日开始进入物业公司退出该小区法定程序，时间为一个月，截止到5月1日，物业公司将全面退出。4月1日至5月1日，物业义务为广大业主提供服务。

     物业费涨价是“导火索”

    对物业即将弃管一事，新文化记者随机采访多名业主。

    “我们住10年了，一直是这家物业公司服务，相处还不错，现在突然要弃管了，心里很不舒服。”业主李先生说，该楼30层，5个单元，共600多户居民。如果弃管后没有其他物业公司服务，小区的保洁、保安、电梯等事项无人管理，生活环境将大打折扣。

    75岁的姚先生是该小区老住户。他介绍，之所以出现弃管问题，与物业费涨价有关。

    他表示，入住之初，物业费每平方米1元，到了2012年，每平方米1.5元。但今年年初，物业公司贴出通知，每平方米要增加0.35元，理由是电梯费，这让许多业主产生意见。

    “原本物业费就包含着电梯的费用。因为电梯使用10年以上，去年九十月份，物业公司征集业主意见后，使用了维修基金对电梯进行大检修。然而，现在要增收电梯费，我们觉得不合理，有重复收费的嫌疑。”姚先生介绍，业主还给物业写了一封公开信。业主列出了13个问题，包括电梯费是否合理、房屋维修基金的收缴和使用情况及余额、一些公共场所的公摊面积的使用情况及资金流向、取消快递暂存收费、门禁卡是否收费过高等。公开信还提出，建议重新选举业主委员会，希望与物业公司协商解决。

     物业公司

    如收缴率达不到100% 将弃管

    4月1日18时许，新文化记者联系到了负责该小区的吉林市舍维斯物业服务有限公司总经理王铎。“公司服务已经11年，与业主有很深感情，可公司连年亏损，现在不涨物业费已经无法维持公司运营，没办法，我们只能以法律程序进行弃管。”他说。

    关于增收电梯费一事，物业公司答复，公司从2004年成立以来，一直未收取电梯费，但近年来电梯设备不断老化，相应的维护费用、保养费用以及电梯电费等支出不断加大，所以物业公司经研究决定，从2015年开始增收电梯费，以弥补物业收支平衡，同时增收的部分费用用以2015年员工工资普调。

    对于房屋维修基金的收缴和使用问题，物业公司答复，该小区房屋维修基金共缴纳729万余元，2011年大修各平台防水及消防主机设备等使用98万余元，2014年大修5个单元电梯用了53万余元，现剩余近580万元。

    王铎说，该公司每年支出的费用约220万元，而收的物业费是159万元，“没有总公司每年的补贴，我们物业公司根本无法运营。由于设施设备不断老化，投入的维修维护成本不断增加，我们经过减员、降支等方法，但到年底仍需要总公司贴补才能继续经营，这便是我们希望涨费的初衷。”

    王铎表示，目前他们收缴率达到70%，但个别业主通过各种方式阻挠物业收费，“如果缴费率达不到100%，我们继续走程序弃管。”

     相关部门

    社区、物业部门将入户调查

    新文化记者来到船营区临江街道泰和社区。社区物业助理齐女士表示，该小区曾是吉林市高档物业小区，可如今却面临被弃管的窘境，这是大家都不愿看到的。目前，街道、社区与船营区物业办等部门工作人员已经介入协调。

    她介绍，该小区原来曾有业主委员会，但到期后未重新成立。对于物业费涨价一事，业主意见不一致，社区及相关工作人员将进行入户调查，征集全体业主对涨价的意见。该小区是否会被弃管，等调查结果出来后，进一步商定。目前，社区也正在协调成立业主委员会的相关事宜。

     吉林市物业办

    小区未来需业主共同决定

    4月2日，新文化记者采访了吉林市物业管理中心法规科科长丛福军。他表示，物业费难收，是许多物业公司面临的共性难题。吉林市共有200多家物业公司，服务全市300多个小区，接受物业服务的小区仅占全市住宅面积的53%。

    业主与物业公司是双向选择，对于该小区的未来，还是要业主共同来决定。如果物业弃管，该小区将面临三种选择：重新聘请物业公司、社区代管、业主自治。当然，相比而言，后两种管理方式与专业的物业公司相比存在一定差距，而且是否有能力承担起责任也是个未知数。

    新文化记者 李洪洲