高档风衣送去干洗 洗坏了工作人员却不肯赔偿

4月28日长春市民王女士反映，4月初她在亚泰樱花苑北门的洁尔特洗衣店洗了一件巴布瑞风衣，可是干洗后发现背后有一个白道子。事后洗衣店进行修补，还是不能让自己满意。她提出原价赔偿，干洗店却不同意赔偿。

王女士说，这件风衣是在从国外花了5000多元买的，在长春一件一模一样的风衣要8000多元。4月初，她把衣服送到洁尔特洗衣店，衣服没有任何问题。可是一周后取衣服时，发现衣服洗坏了，背后有一条长10厘米，宽2厘米的白条子，非常显眼。

起初工作人员说，可能脏东西没洗掉。王女士也没在意，于是交给洗衣店再次清洗。可是10多天过去洗衣店一点消息都没有，她去洗衣店几次，询问衣服什么时候能洗好，工作人员一直说在处理，就是不让看衣服，后来才知道衣服被送到沈阳去修补。王女士27日终于看见衣服，虽然掉色的地方重新上色，可还是有色差。王女士想知道是什么原因衣服被洗掉色？工作人员也解释不清原因，而且态度非常恶劣，也拒绝赔偿。

王女士认为，这件风衣只穿了1个月，是第一次清洗，几乎是新的。因此提出赔偿5000元钱，或者赔偿一件新衣服。

记者采访了洁尔特洗衣店有关负责人，这位负责人表示，洗衣店想解决问题，对顾客王女士进行赔偿。但衣物没有损坏还能穿，所以不能按原价进行赔偿。这位负责人说，纯棉衣物清洗后一定会掉色，尤其是衣物凸起和经常摩擦的地方，工作人员在收衣服时已经提醒顾客。王女士的风衣为何掉色，他也不知道。但为了让顾客满意，他愿意通过协商折旧进行赔偿。

对于这起纠纷，长春市消费者协会工作人员表示，根据《消法》有关规定，由于商家的过错导致衣服损坏，应该进行赔偿，赔偿的金额应该通过协商折旧确定。消协提醒市民，在干洗衣物尤其是较为贵重的服装之前，一定要做好衣物的检查工作，务必要求干洗店在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容，一旦衣物洗坏可以据此索赔。在取回衣物时，一定要认真仔细地查验，及时发现问题。