【打假维权典型案例】干洗服务出现问题 工商部门帮助解决

                                                                        干洗服务出现问题  工商部门帮助解决

王女士在松原市某洗衣连锁店将皮衣进行护理，取衣服时候发现衣服被染上了其他颜色，皮质也出现了瑕疵。遂王女士找到商家，与商家协商后，王女士要求赔偿2000元，遭到商家拒绝。无奈的消费者请求工商部门帮助解决。

接到申诉后，松原市工商局工作人员及时与经营者取得联系，了解后得知，消费者反映的情况属实。经过辖区执法人员的耐心细致的调解，依据《吉林省洗染行业消费者纠纷解决办法》等相关规定，经营者同意为消费者赔偿1000元。《吉林省洗染行业消费者纠纷解决办法》 第六条规定 　：经营者违背洗涤标识或约定的洗涤方式进行洗染而造成衣物损坏的，由经营者负责赔偿；对于已经在洗染凭证上注明，按约定方式洗染并向消费者说明洗染后果的，经营者不承担责任。

很多消费者开始对冬季服装进行清洗护理，松原市工商局陆续接到多起关于干洗、护理服务的消费申诉，主要反映干洗店干洗不净、串色和破损等问题，在此，特别提示消费者在委托干洗服务时应注意：

一、在送洗前，一定仔细查看衣物的标签，看商品是否适合干洗，如果不能干洗，尽量选择水洗。

二、决定干洗后，一定要选择正规、信誉好的干洗店，切勿到不正规、无证照、设备不齐全的洗衣店清洗。

三、送洗时，要和干洗店服务员当面检查衣服的外观是否有损坏，并在洗衣单上注明。

四、取件时，要仔细查看衣物是否有损坏、串色的现象，待确认无误后再离柜。如果发现问题，要及时和商家协商解决；商家不解决