市长公开电话市民投诉电子邮箱开通 首日受理市民邮件近200个

　　1日，“12345”市长公开电话电子邮箱正式开通，当日共受理市民邮件近200个。对于这些邮件中反映的问题，工作人员均及时进行了梳理，但其中近六成邮件存在主诉问题事由不清楚、地点不准确或无地点、不在长春市属地范围内等诸多问题，给交办带来了困难，有的只能作退件处理。市长公开电话呼吁广大市民，一定要将反映问题的相关要素表达清楚，这样不仅能够提高工作效率，同时也便于反映的问题得到及时有效处理。

　　“您好，我想反映一下21路公交车增设站点的问题。我每天上班乘坐21路公交车，当21路从八里堡返回时，沿九台路右转前行20米左右到宽府路有站点，下一站就是北环城路上的富城路站，宽府路从九台路到亚泰大街区间没有站点，亚泰大街从宽府路到北环城路区间没有站点，一共是跨越了4站地距离没有停靠点。附近居民乘坐21路车到达附近都要提前下车，步行最少1到2站地的距离，出行很不方便。希望能安排相关人员实际考察，增加公交车站点方便市民出行。”家住万盛国邦小区的沈先生通过市长公开电话市民投诉电子邮箱（[email protected]）反映遇到的难题。

　　6月1日，市民沈先生就收到一封来自市长公开电话的电子邮件，对他的诉求进行了详细答复。市长公开电话工作人员介绍，沈先生的邮件是市长公开电话市民投诉电子邮箱收到的第一封邮件，市长公开电话第一时间交由市交通局研究办理。市交通局高度重视，立即责成局综合运输处、地方道路运输管理局，会同公交集团两次赴现场进行调研，经反复研究和沟通协调，确定21路公交车暂在亚泰大街8路站点增设一个临时停靠站，待北人民大街通车后，恢复到北九台路—宽府路—北人民大街—北环城路运行。

　　据介绍，市民只要将关心的问题以电子邮件形式发送至[email protected]，市长公开电话就会在当天处理，处理的结果通常在5个工作日内回复至提交问题的邮箱。（记者 张琳婉）