长春市消协发布消费警示：警惕电视购物陷阱

随着电视购物的日渐风行，随之而来的消费投诉也逐渐增多。2014年，长春市各级消协受理电视购物纠纷200多件。为此，长春市消费者协会发布消费警示，提醒消费者警惕电视购物陷阱。

问题

由于不是现场交易

发生纠纷难以维权

电视购物节目作为无界的虚拟卖场，消费者经常会看到一些影像便为之冲动，尤其是涉及健康方面的信息，更是让中老年人连连中招。此外，电视购物抛出价格诱惑，刺激购买欲望。事实上，经常会有一些商品的价格虚高，将低价值商品包装成高价再给出所谓的折扣优惠。经营者为了获取更多的订单，广告语中频繁使用“回报社会，感恩大行动”，“限量发售宣传做得怦然心动，真诚感动”，给消费者一种“赔本赚吆喝”的错觉。

由于不是现场交易，商品看得见碰不着，核实信息较难，一旦发生纠纷，难以维权。电视购物企业在销售过程中，除了订购电话外，一般都不标注售后服务电话和公司名称、具体地址，甚至邮寄给客户的包裹上的地址及电话，也没有真实信息，更没有购买凭证，导致消费者在维权时由于没有相关证据而无法维权。

贴士

收货时一定要做到

先验货后付款

对此，长春市消费者协会秘书长钟萍提醒消费者，在通过电视购物购买某种商品之前，一是要仔细查实商品信息和商家的真实性，防止上当受骗。特别是要查清所购商品的厂名、厂址及售后服务网点等情况，并进行核实。二是应当保存好宣传资料和购货凭证，记住广告宣传的电视频道和播出时间，以备出现问题时有据可查。三是购买时尽量采取货到付款方式，在收货时一定要做到先验货后付款，对商品的型号、性能、发票凭证、数量等进行认真查验，如发现商品与广告宣传不一致，应拒付货款或拒绝收货。对一些高档家具及家电用品要查对标识信息，更要仔细进行查验商品外观是否完好，以及生产许可证号、生产厂家、生产日期等应该标注的主要内容，有问题直接退回去，以避免损失。 

钟萍表示，根据《消费者权益保护法》规定，在和电视购物关系比较密切的健康商品或服务上，社会团体或其他组织、个人做虚假广告或其他虚假宣传，造成消费者损害的，都要与该商品和服务的经营者承担连带责任。

记者  赵宇