市民闻氏买葡萄得搭几粒 消协表示属强卖行为
最近,不少长春市民在闻氏生鲜连锁飞跃路店购买葡萄时,会被销售员装上几粒葡萄粒,市民们本以为是赠送的,结果,却被要求一并付款。这让很多市民觉得不能接受。
市民遭遇买葡萄“赠”粒
长春市民王女士最近到离家不远的闻氏生鲜连锁飞跃路店购买葡萄,当她选好2串葡萄后,便让现场的销售人员打包装袋,而销售员拿着装好的葡萄准备称秤时,随手又给王女士往袋子里装了几个葡萄粒。
“我以为是赠送我的几个葡萄粒。”王女士说。
不过,就当王女士暗自窃喜时,突然反应过来,还没称秤,怎么就往里装葡萄粒。
结果,王女士发现,销售员是连着葡萄粒一起称的,也就是说那些葡萄粒也都给王女士算了钱。王女士提出不要葡萄粒,却被拒绝,王女士一看也没几个钱,就将就了。
秤旁放3大盒葡萄粒
随后,记者来到这家闻氏生鲜连锁一探究竟。
在现场,记者发现,其销售葡萄的摊位上摆放了不少成串的葡萄,售价在3元多一斤。秤旁放着3大盒葡萄粒。
每当有市民称葡萄时,销售人员都会随手放几个葡萄粒。
记着在现场观察了10余位前来购买葡萄的市民,均发现了这样的情况。
售货员:特价葡萄必须添粒
随后,记者也挑选了2串葡萄。
在购买前,销售人员并没有说明盒子里的葡萄粒需要在称秤时添加。
在装袋时,记者没有看到有葡萄粒掉落。不过,销售人员随后从一盒葡萄粒里抓了一些放在了袋子里,装完后开始称重。记者随即质疑。
“这些是特价葡萄,必须要添粒,这些粒子也都是从你们买的这些葡萄串上掉落的,绝对新鲜,没有问题。”该销售人员说。
记者坚决表示不想要葡萄粒。
“如果不想添粒,那就不能卖你了。”该销售人员说。
负责人:“销售员不懂业务”
随后,记者找到了该生鲜店的相关负责人王女士,并亮明了记者身份,询问买葡萄必须加粒的情况。
王女士表示,这个规定不是店里出的。随后陪同记者一起来到销售葡萄的摊位。
“这个店员是新来的,今天第一天上班,所以他有些情况不知道。现在我们的葡萄是打特价呢,很多葡萄上架时就掉了粒,但是粒子太多了,如果全都扔掉不仅可惜,还得上调葡萄价格,所以在价格上让利了消费者,就添加了一些葡萄粒。”王女士解释说。
随后,王女士当着记者的面告知该店员,消费者来买葡萄不要随意添粒,如果有不要粒的,就不要添加。
消协:涉嫌强制消费
针对此事,记者采访了长春市消费者协会秘书长钟萍。
“这种情况属于强制消费,如果所添加的葡萄粒并非从消费者要购买的葡萄串上掉落的,消费者就有权拒绝添加。”钟萍说。
“如果商家是以特价的理由添加葡萄粒,在购买前,也应明确告知消费者,消费者就可以有自主选择权;但如果商家未尽到告知义务随意添加,就是强卖,侵害了消费者的合法权益。”钟萍说。