市民事情无小事 长春市长公开电话12345都帮忙

3月15日，记者对市民向12345市长公开电话办公室反映的诉求进行了整理。2月22日至3月8日反映至市长公开电话办公室的市民诉求已全部办结。

顶层24户居民家停水 一楼门市拒挖地面维修

市民杨女士住在亚泰桃花苑17栋6楼，从2月18日开始，6楼居民家的自来水管水流缓慢。17栋共7层，6个单元，6楼和7楼一共有24户居民，2月28日开始全部停水。

杨女士说：“居民找到自来水公司，但得到的答复是漏点位于17栋楼1楼的地下车库下面，如果想更换自来水管道需要刨开1楼两家门市的地面维修，但这两家门市不愿配合维修。现在我家一点儿水都没有了，只能用饮水机里的水了。”

此事录入12345市长公开电话办理平台后，二道区政府回复：经了解，楼下商户拒不同意在其室内施工，经物业公司及社区多次协调未果。目前物业方面已联系水务集团工作人员到现场查看，考虑避开这两家门市重新设定方案解决管道漏水问题，具体施工方案需要水务集团结合实际情况来确定。

其它部分投诉办理实录：

郭先生反映：过年期间120路公交车私自把投币箱封死，让乘客直接把纸币交给司机。

长春市公交集团回复：该线路由个人承包，平时的收入是统一保管平均分配的，在节日期间查款人员放假，收入由单车自行保管，这也是车队允许的，现已经恢复正常。

3日刘女士反映：亚泰北大街与庆丰路交会的上台花园院内人行路都是冰。

宽城区政府回复：宽城区住建局物业办联系了物业公司，并督促物业公司派人清理。目前，物业公司正在组织人员清理小区内的积冰。

这些事儿正在处理中

邻居拒绝检查 漏水找不到漏点

刘先生在二三小区经营一家药店，药店的天棚从2月18日开始漏水。2月27日，记者来到药店，靠近门口的屋顶位置上有两片浸湿的墙面，靠左侧的天棚正不停地滴水，墙面已经鼓起，天棚下方摆放着水桶。2月20日，刘先生找到三楼的房主，得知他家的暖气管道有轻微的漏水现象。2月21日，得知二楼的房主回家后，刘先生来到二楼。当他提出寻找漏点时，遭到二楼房主的拒绝，该房主称她家屋内并没有漏水，问题应该出在三楼。刘先生提出找人检查一下时，她拒绝让邻居进屋检查漏点。 刘先生说：“我们不需要邻居们赔偿维修天棚的装修损失，也不想邻里之间关系搞僵。我只希望二楼的房主能配合我们找到漏点，让药店顺利经营下去。”

此事录入12345市长公开电话办理平台后，南关区政府回复：全安街道办事处、社区多次对此事进行协调，原三楼暖气漏水现在已经修复，但反映人处仍然漏水，只能从二楼进行查找。但二楼业主现在联系不上，全安街道办事处和社区正在积极联系此人，等联系上后进行协调查找原因。