市房产档案馆为市民提供诚信优质服务

　　宽敞的房产档案馆内，客户在有序地办理业务

　　如果想查实自己的房屋产权情况应该去哪里呢？也许很多市民和记者一样都不知道，其实我市有一个大型的现代化房产档案馆，专门为人们提供房产档案查询出证服务。近日，记者在采访中了解到，长春市房产档案馆虽然不被人们所知，但它承载了很多的历史使命，并在现代人的生活中扮演着重要的角色。

　　在位于长春市西环城路5555号的房地产交易大厦，记者采访了长春市房产档案馆刘副主任。她告诉记者，长春市房产档案馆成立于2005年9月，同时加挂长春市房地产信息中心牌子，现有职工71名，内设机构6个，承担全市房屋产权产籍档案的归集、管理、利用及房地产市场信息系统建设、房产信息统计等职能。2013年2月迁入长春市西环城路5555号的房地产交易大厦。房产档案馆共有三个工作区域：A区主要开展房地产市场信息化建设业务；B区主要办理房屋权属档案的查询、出证及司法查解封业务；C区主要负责档案归集、库房管理、图纸资料利用业务。目前，档案馆的库房有3800多平方米，可保证未来10年档案增量的需求。档案馆已归集各类房屋权属档案260万卷，图纸5000多张，全部实现了数字化管理。档案馆每天接待查询1000多人次，查询出证600余件。对公检法开设专门窗口，日办理司法查解封业务100余件，档案利用量达到年50多万件次。可以说，房屋权属档案的有效利用，为城市建设、购房贷款、产权办理、司法取证、申购保障房、提取公积金等提供有效凭证和依据。

　　采访中，记者了解到，档案馆在房地产交易大厦一楼设有15个便民服务窗口，为方便市民查阅档案，在等候大厅设置了查询叫号机，并设有叫号流动屏和液晶电视机。对当天受理的档案查询、出证等业务实行立等可取。为了给市民提供及时便捷的服务，档案馆的窗口人员中午实行轮休制，对未办理完的业务实行延时办件，保证当天办完。对老、弱、病、残、孕、急提供绿色通道服务，同时设置咨询台、安排服务引导员、配备应急药品箱、老花镜、签字笔等设施，为百姓提供了高效优质、方便快捷、诚实守信的服务。

　　长春市房地产信息中心组织建设了我市的房屋交易登记管理系统、商品房合同网上备案系统、存量房网上备案系统、档案管理系统等七大子系统，实现了以楼盘表为核心的从“期房”到“现房”再到“灭籍”的整个房屋周期的系统管理，提升了房地局系统业务办理能力、监管能力和服务水平。信息中心承建的长春房地产业信息网（www.ccfdw.gov.cn），是长春市住房保障和房地产管理局的门户网站，通过房地产行业新闻、楼盘超市信息发布、业务办事大厅、商品房买卖合同查询等栏目，推进了政务信息公开，提高了为民服务水平，加大了政府的信息公开力度，方便公众了解、参与和监督政府的管理和服务。信息网的建设，使百姓足不出户就可以查到业务办理流程、相关要件、办理状态及房地产相关信息，了解房地产市场动态，搭建了政府、企业和百姓沟通交流的平台。

　　房产档案是城市房屋建设发展历史的真实记录，房产档案承载着厚重的地域文化。为充分挖掘房屋档案的使用价值，长春市房产档案馆历时一年时间建成“馆藏档案展览室”。展览室以房屋产籍图、清末时期房产契约、各时期房产登记、房证变迁、历史建筑、土地证照等几个板块及实物展台的形式，将弥足珍贵的清末时期房地产契约（最早为道光七年白契）、伪满和民国时期以及长春解放后至今形成的房屋档案资料、伪满康德年间发行的《最新地番入新京市街地图》等图片，配以通俗易懂的文字介绍，以宣传城市建设、管理的成就，再现了长春市房产发展的历史，反映了长春城市的变迁与传承。

　　长春市房产档案馆编制了《长春市房产档案馆制度汇编》、《内控机制管理手册》，设立“投诉意见箱”、“窗口意见簿”、“服务评价器”，及时掌握群众诉求和建议，不断提高服务质量。几年来，长春市房产档案馆（长春市房地产信息中心）赢得了社会广泛赞誉,先后获得了长春市行政执法先进单位、长春市服务民生工作先进集体、城乡基层党组织“结对共建”活动先进单位、网站建设先进单位、先进职工之家等多项荣誉称号。(记者 李 莉)